aleqt (10934) 2023/09/18

إصدار يومي باتفاق خاص مع صحيفة «فاينانشيال تايمز» البريطانية عـنـدمـا دعـــت شركـــة زووم المتخصصة في مؤتمرات الفيديو الموظفين للعودة إلى المكتب الشهر المـاضي، تم تفسير ذلك على نطاق واسـع على أنـه تفكك تجربة العمل عن بعد. تم استغلال الرسالة المؤيدة للعمل من المكتب، بعد أربعة أعوام من الجائحة التي أدت إلى تراجع الموظفين الإداريــ ، من قبل إيلون ماسك الذي وصف أنه من الخطأ أخلاقيا أن يعمل "موظفو الحاسوب المحمول الذين يعيشون في لا لا لاند" من المنزل. وتتتبع شركة أمـازون الحضور وتبعث رسائل البريد الإلكتروني للموظفين الـذيـن يفشلون في الحضور ثلاثة أيام في الأسبوع، بينما تـقـول شركــة جـوجـل: إن الغياب سيؤثر في مراجعات أداء الموظفين. وفي المملكة المتحدة، فرضت البنوك، بما في ذلك لويدز بنكينج جروب، وسيتي، وإتش إس بيسي، ابتداء من سبتمبر الجاري، قواعد للعمل داخل المكاتب. لكن حتى في الوقت الذي يتخذ فيه بعض أصحاب العمل نهجا أكثر عدوانية لإجبار الموظفين على العودة إلى مكاتبهم، فإن أحدث البيانات تظهر أن الصورة المتعلقة بأنماط العمل أكثر دقة. حتى بعد تشديدها، لا تطلب شركة زووم سوى يومين للعمل في المكتب، بينما تتوقع معظم الـركـات الأخـــرى الـتـي لديها موظفون مكتبيون الاحتفاظ بجزء من العمل عن بعد. يقول بريان إليوت، المؤسس المشارك لفيوتش فـوروم، وهو اتحاد حول مستقبل العمل تم : "ما لا يتصدر 2020 إطلاقه عام العناوين الرئيسة هو أن هناك نسبة أكبر من الشكات تنتقل من الدوام الكاملفي المكتب إلى قدر أكبر من المرونة". مـع خـــروج النصف الشمالي مـن الـكـرة الأرضـيـة مـن موسم العطلات الصيفية – وهي تقليديا النقطة التي تسعى فيها الشكات إلى تشديد سـيـاسـات الـعـودة إلى المكاتب – إلا أن التوترات مع الموظفين لا تزال بعيدة عن كونها محلولة. لكن الجدل حول أنماط العمل يدخل مرحلة جديدة، حيث تدرس الشكات كيفية تعزيز إنتاجية وأداء السياسات الهجينة ـ بدلا من النظر إليها باعتبارها مجرد ميزة للموظفين. بدأت تظهر دلائل جديدة حول الكيفية التي يمكن بها لأصحاب العمل إدارة العمل الهجين، بما في ذلك إضفاء الطابع الديمقراطي على القرارات وزيادة التدريب على القيادة. العثور على حل وسط في الولايات المتحدة، تتمتع في المائة من الشكات بمرونة 33 كاملة – ما يعني أن الموظفين يعملون عن بعد بشكل كامل أو يتم منحهم حرية اختيار متى يذهبون إلى المكتب، وفقا لمؤشر فليكس الذي يجمع بيانات حول شركة. 6500 سياسات العمل من وانخفضت نسبة الشكات الأمريكية التي تتطلب الحضور إلى مكاتبها في المائة في 49 بدوام كامل من في المائة في يوليو. 39 يناير إلى وفي الوقت نفسه، تم اعتماد النموذج الهجين "المعتدل"، الذي يتطلب حدا أدنى من عدد الأيامفي في المائة من 28 المكتب، من قبل الشكات بحلول يوليو، ارتفاعا من في المائة في بداية هذا العام. 20 وفي المتوسط، تشترط الشكات يوم 2.56 الأمريكية العمل لمدة في المكتب أسبوعيا، وفقا لتقرير مـؤشر فليكس الجديد، أي في نصف الطريق بين ما يأمله أصحاب يوم التي 2.21 يوم، و 2.75 العمل يرغب فيها الموظفون. يقول روب ســادو، من شركة سكوب، التي توفر تكنولوجيا العمل الهجين وتشف على مؤشر فليكس: "أعتقد أن نظام قضاء يومين أو ثلاثة أيام في الأسبوع [في المكتب] بمنزلة هدنة. قد لا يحصل أصحاب العمل على ما يريدون بالضبط، وقد لا يحصل المــوظــفــون عــ مــا يــريــدون بالضبط". وعلى الصعيد العالمي، يشير مؤشر ليسمان، الذي يقيس مشاركة المـوظـفـ ، إلى أن نحو ثلث الشكات فرضت وقتا مكتبيا، بينما يسمح نصفها تقريبا للموظفين بالاختيار، مـع اختيار الأغلبية الجمعة باعتباره اليوم الذي من المرجح أن يعملوا فيه عن بعد. امنح الموظفين صوتا إن الجهة التي تقرر سياسات الشكات بشأن أماكن العمل تساعد على تحديد مدى حسن جودتها، حيث تحظى السياسات الإلزامية بشعبية كبيرة بين أصحاب العمل ويـرجـع ذلــك جزئيا إلى سهولة فرضها، لكن الموظفين يفضلونها عندما يكون لهم رأي في القرار. تقول سيريتا بـــراون، رئيسة موظفي المجموعة ومسؤولة الاتـصـالات في بنك التجزئة في المملكة المتحدة فيرجن موني، إن المجموعة أجرت كثيرا من الأبحاث على جميع المستويات، قبل أن تقرر أن معظم الموظفين يمكنهم العمل في أي مكان في المملكة المتحدة. ومع ذلـك، تم تحديد النمط بالتشاور مع المدير والفريق. وأضافت: "يتطلب هذا كثيرا من العمل. ولهذا تجد الشكات أن هذه الأشياء صعبة". ووفقا لدراسة استقصائية أجرتها مجموعة بوسطن الاستشارية موظف معظمهم 1500 وشملت من موظفي المكاتب الأمريكيين ، لم 2023 والأوروبيين ربيع عام في المائة) 62( يكن لنحو ثلثيهم رأي في سياسة شركاتهم. وكان الموظفون أقـل رضـا عندما تم تحديدنمط عملهممن أعلى الشكة، وعندما كان مديرهم المباشر هو من يملي عليهم السياسة، انخفضت نسبة المشاركين غير الراضين، ثم انخفضت مرة أخرى إذا قرر الفريق ذلك. تـطـلـبشركـــة المــدفــوعــات ماستركارد، التي كانت لديها قاعدة العمل لمدة خمسة أيامفي المكتب قبل الجائحة، يومين على الأقل في المكتب. ما يتيح للفرق أن تقرر متى ولمـاذا تعمل عن بعد أو في المكتب، وتشجعهم على الاجتماع في "اللحظات المهمة"- كما يقول مايكل فــراكــارو كبير مسؤولي الموظفين. يحتاج بعض أصحاب العمل إلى عدد أقل بكثير من اللقاءات، حيث تسمح شركة أتلاسيان ومقرها سيدني، للموظفين بتحديد مكان العمل، وتـوصي فقط بـأن تعقد الفرق "لقاءات" شخصية مرة واحدة كل ثلاثة أشهر. تقول آني دين، رئيسة "تيم أني " لمجموعة Team Anywhere - وير البرمجيات، إن استطلاعات الرأي الشهرية للموظفين تظهر أن مثل هـذه الأحـــداث، التي قد تستمر لمدة أسبوع، كافية لتعزيز الشعور بالارتباط بين أعضاء الفريق بنسبة في المـائـة تقريبا. وتـقـول: 30 "التأثير يستمر لمدة أربعة أو خمسة أشهر، وتكون الروابط أقـوى من تلك الموجودة بين أعضاء الفريق المقيمين بشكل دائــم معا في المكاتب". مهام وليست أيام تفسر الاختلافات في أساليب العمل بين المديرين التنفيذيين والموظفين جزئيا عدم التطابق في التوقعات المتعلقة بالعمل داخل المكتب. تـــقـــول مـجـمـوعـة بـوسـطـن الاستشارية: إن المديرين يقضون نحو نصف وقتهم في المهام التي تتطلب منهم الاجتماع شخصيا، مثل: تقديم التغذية الراجعة أو تنصيب موظفين جــدد، مقارنة بموظفيهم، الذين يقضون وقتا أطــول في "العمل الــذي يتطلب التركيز"، مثل كتابة التقارير، وهو الأمر الأنسب للعمل عن بعد. وأخـ جيمي ديمــون، الرئيس التنفيذي لبنك جيه بي مورجان تشيس، وهو متشكك علني بشأن العمل من المـنـزل، صحيفة "ذا إيكونوميست"، أنه يعتقد أن نموذج العمل عن بعد أقل فاعلية بالنسبة لفرق الإدارة والموظفين الأصغر سنا، موضحا أن القرارات لن يتم اتخاذها عبر "استرضاء الموظفين". وأضـــاف: "يجب يعمل النموذج لمصلحة الشكة، والأهم من ذلك، للعملاء". يتحرك بعض أصحاب العمل إلى ما هو أبعد من السياسات الصريحة التي تفرض أياما في المكتبلمواءمة المهام والمواقع. ويقول براون من شركة فيرجين موني: إن هذا يتطلب تخطيطا بالقول: "تجلس مع مديرك وفريقك وتقول، ما الـذي يتعين علينا القيام به في الربع المقبل؟ ما إيقاعنا؟". على سبيل المثال، تعمل فرق التمويل وعـ قـات المستثمرين والاتـــصـــالات عــ الـنـتـائـج ربـع السنوية. عادة، في الأيام القليلة التي تسبق نش النتائج، تعمل الفرق معا في الموقع نفسه. وينتظر أن يتم تنظيم أنماط العمل بحسب الخبرة. وتتوقع شركة أر إس إم للمحاسبة أن يكون العمال المبتدئين موجودين في المكتب أكثر من كبار الموظفين. ويقول جون تايلور، مدير عام العمليات في الشكة في المملكة المتحدة، إن الشكة تشح "للشباب أن الأمـر لا يتعلق بالحضور إلى العمل، بل يتعلق بالاستثمار في حياتهم المهنية". لكن ديبي لوفيتش، من مجموعة بوسطن الاستشارية ترى أن معظم المديرين التنفيذيين يراقبون فقط "الحضور الجسدي" وتمرير بطاقات الدخول، بدلا من إدارة الأمور نحو السعادة والإنتاجية". الإنتاجية أخــ تـشـارلي نـــان، الرئيس التنفيذي لبنك لويدز، الموظفين في يوليو الماضيأن البنك "لا يمكنه أن يكون قادرا على المنافسة إلا إذا تعاونا بفاعلية... وهو أمر صعب، إذا كان الفريق أقل قوة في أيام معينة من الأسبوع". لكن ما إذا كان العمل الهجين أكثر إنتاجية من العمل عن بعد أو العمل بشكل كامل في المكتب يظل غير حاسم. وتــشــ ورقــــة عـمـل نـرهـا الأكاديميون خوسيه ماريا باريرو ونيك بلوم وستيفن ديفيس، إلى أن العمل عـن بعد بشكل كامل 20 إلى 10 يقلل الإنتاجية بنسبة في المائة، مقارنة بالعمل المكتبي بـدوام كامل، بسبب عقبات مثل مشكلات الـتـواصـل والملهيات المنزلية. بينما تشير ورقة العمل إلى أن إنتاجية العمال بالنموذج الهجين كانت مـوازيـة أو أعـ قليلا من إنتاجية العاملين في المكاتب، ويعتقد الأكاديميون أن النموذج الهجينجذاب، لأنه يقلل من تكاليف التوظيف والاحتفاظ بالموظفين. حيث قدر بلوم من جامعة ستانفورد أن عرض العمل المرن يعادل زيادة في المائة تقريبا، 8 في الأجور بنسبة استنادا إلى دراســات استقصائية للعمال، الذين يبدو أنهم يقدرون الحرية الأكبر والتكلفة المنخفضة، على سبيل المثال، للتنقل بشكل أقل تواترا. انتقلت مستر كوبر، وهي شركة أمريكية لخدمات الرهن العقاري، إلىنموذج مرن مبني حول إطار عمل يتجنب التفويض من أعلى إلى أسفل ويسمح للفرق بوضع معايير العمل. يقوم معظم الموظفين بالأعمال اليومية من المنزل، إذ تقول كيلي آن دورتي، المديرة الإدارية للمجموعة: "بلغ حجم التوظيف والاستقالة 25 للموظفين العام الماضي نحو في المائة. هذا العام بلغت النسبة في المائة. أعزو ذلك إلى 16 نحو ترتيبات العمل المرن". الإدارة والتغذية الراجعة يظهر التحول في عادات العمل بالفعل في البيانات المتعلقة باستخدام المكاتب، ما سيحدد في النهاية قـرارات الملكية عندما تنتهي عقود الإيجار الطويلة. فقد وجدت دراسة أجريت على عينة من المؤسسات، أجرتها شركة أيه دبليو أيه الاستشارية في مكان العمل، أن متوسط الحضور المكتبي ارتفع في المائة حـول العالم، 35 إلى في المائة في يوليو 26 وذلك من من العام الماضي. وزاد استخدام في 33 المكاتب بشكل أكثر حدة، من في المائة، ما يعكس 48 المائة إلى انخفاضا في المساحات المكتبية المتاحة إلى جانب قيام الشكات بدمج عقاراتها. لكن كثيرا من الـركـات بدأت تدرك أن العمل المرن الناجح لا يأتي نتيجة عملية حسابية بسيطة حول المساحة المكتبية والوقت الذي يتم قضاؤه فيه، بل يتطلب تدريب القادة على إدارة الفرق الهجينة والموزعة. يــقــول فــــراكــــارو مـــن شركــة ماستركارد: "لقد ضاعفنا جهودنا في تدريب المديرين. إن عامل النجاح الكبير هو الاستثمار في الناس". وتوضح دورتي من شركة كوبر، أن الشكة ركزت على مجالات مثل التدريب وكيفية تقديم تغذية راجعة فعالة. وتضيف: "عندما تكون شخصيا في المكتب، يمكن للقائد أن يمر عليك مرور الكرام ويعتقد أنه قد حقق أحد أهدافه. عندما تعمل بنموذج العمل الهجين، عليك أن تكون قاصدا ما تفعله". تقول ديسبينا كاتسيكاكيس، رئيسة المجلس الثقافي البريطاني للمكاتب: "يأمل قادة المؤسسات أن يـحـل المـكـتـب مشكلاتهم الإدارية. عليك أن تبدأ بالسبب – ما السلوكيات التي نريد توليدها ؟ مع الأسففي الأغلب ما نبدأ "بالمساحة الخاصة بي غير مستغلة بشكل كاف، 20 لذا نحتاج إلى مساحة أقل بنسبة في المائة". ربما تريد أن تفهم سبب عدم استغلالها بالقدر الكافي. 9 NO.10934 ، العدد 2023 سبتمبر 18 هـ، الموافق 1445 ربيع الأول 3 الإثنين أيام 3 أصحاب العمل والموظفون في هدنة .. العمل في المكتب معظم المديرين التنفيذيين يراقبون فقط «الحضور الجسدي» وتمرير بطاقات الدخول، بدلا من إدارة الأمور نحو السعادة والإنتاجية. .2.21 ، ويرغب الموظفون في 2.75 يوم في المكتب أسبوعيا، بينما يأمل أصحاب العمل في 2.56 شركات أمريكية تشترط العمل أندرو هيل وإيما جاكوبس من لندن لأعوام عديدة، كانت شركة آرم لتصميم الرقائق سعيدة بجمع الفتات مـن مـوائـد بعض أقـوى شركـــات أشــبــاه المـــوصـــ تفي العالم. وقد فرضت رسوما صغيرة على تصاميمها، ما عاد عليها بتسعة سنتات فقط في المتوسط عن كل جهاز من أجهزة الحاسوب الجديدة مليارا، التي 30 البالغ عـددهـا اعتمدت على التكنولوجيا الخاصة بها العام الماضي. والآن، مع عودتها إلى الحياة كشكة عامة، تضع شركة آرم في حسبانها فكرة مختلفة هي: أنها تريد المطالبة لنفسها بشيحة أكبر بكثير من كعكة صناعة أشباه الموصلات. حيث قال رينيه هاس، الرئيس التنفيذي لشكة آرم، لصحيفة فاينانشيال تايمز: "في كل عام يتم شحن مزيد من الرقائق مع الشكة، ومزيد من تكنولوجيا آرم تدخل في تلك الرقائق. لذلك لدينا تأثير مضاعف. نعتقد أنه في الأعـوام المقبلة سيكون لدينا مساحة جيدة للنمو". أصــبــح الــســعــي للحصول على حصة أكـ أمــرا أساسيا في اسـ اتـيـجـيـة شركـــة آرم، وفي مليار دولار الذي 65 التقييم البالغ حققته الشكة في أول يـوم من 20 تداولها. وهو ما يمثل أكثر من ضعفا من إيرادات الشكة عن العام الماضي، في الوقت الذي كانت فيه سوق الهواتف الذكية تنكمش، التي تمثل معظم أعمالها. وقال هاس إن الشكة التي تتخذ من كامبريدج مقرا لها أصبحت الآن "أكثر تنوعا"، بعد أن تحولت من كسب نحو ثلثي إيراداتها من رقائق الهواتف المحمولة إلى أقل من النصف. وقال: "لقد قمنا بكثير 2016 من العمل في الأعـوام بين من أجل تحويل الشكة". 2023 و تختلف الخطة كليا عن التي كانت في ذهن رئيس سوفت بنك، ماسايوشي صون، عندما وافق على مليار دولار للاستحواذ على 32 دفع . في ذلك 2016 شركة آرم في عام الوقت، رفض فكرة رفع أسعار آرم لتبرير العلاوة الضخمة المدفوعة مليار 1.49 لشكة بلغت إيراداتها دولار فقط قبل ذلك بعام. وبدلا من ذلك، كانت طموحات المجموعة اليابانية مرتبطة بإنترنت الأشياء، حيث كان من المتوقع أن تؤدي الزيادة الهائلة في عدد الأجهزة المتصلة بالإنترنت، وليس ارتفاع الأسعار، إلى تحقيق النمو. وفي حين أن هذا لا يـزال أحد قطاعات السوق الأربعة لشكة آرم، إلا أن اهتمامها تحول نحو أسواق مراكز البيانات والسيارات، التي من المتوقع أن تنمو بشكل أسرع بكثير وتحقق أرباحا أكبر. كما أنها تسعى إلى المطالبة بحصة أعلى من الإيرادات التي تساعد على تحقيقها لصانعي الهواتف الذكية. وسلطت الاستراتيجية الجديدة الضوء على قضيةلم يتم حلها التي تسبق ملكية سوفت بنك: "أين يمكن لشكة آرم العثور على مبيعات جديدة مع نضوج أعمالها الأساسية في مجال الهواتف الذكية؟". وقال أحد المسؤولين التنفيذيين السابقين في الشكة: "كـان هذا هو التحدي الذي يواجهونه منذ عشة أعوام: كيف نحقق النمو في أعمالنا التقليدية؟ وكيف نبني أعمالا ثانية؟ لم يتمكنوا أبدا من العثور على أعمال ثانية، كما تحقق الأعمال الأساسية أرباحا جيدة، لكنهم لا يستطيعون إيجاد طريقة لتنميتها". وبلغت إيـــرادات آرم وقدرها مليار دولار في العام الماضي 2.7 في المائة فقط من قيمة جميع 1.3 الرقائق التي يمكن أن تستفيد من تكنولوجيتها، وفقا للمدير المالي جيسون تشايلد. ويعتمد الحصول على حصة أكبر على إيجاد أنواع جديدة من العملاء لتكنولوجيتها، وفي الوقت نفسه إقناع جميع العملاء بالتخلي عن حصة أكبر من المبيعات التي تعتمد على تكنولوجيا آرم. وبــدلا من الاعـتـ د فقط على صانعي الرقائق التقليديين، تحولت إلى ترخيص شركات صنع الهواتف وشركـــات الـخـدمـات السحابية وغيرها، التي تحول الكثير منها إلى تطوير رقائق خاصة بهم. وفي دلالة على مدى أهمية هذا الأمر لأعمالها، كشفت شركة آرم في ملف تنظيمي الشهر الماضي أن شركة أبل وقعت ترخيصا جديدا . تباهت 2040 معها يمتد حتى عام في المـائـة مـن سوق 10 بحصة الحوسبة السحابية، ويرجع الفضل في ذلك إلى حد كبير إلى أمازون، التي تستخدم تصاميم آرم لرقائق جرافيتون المستخدمة في وحدة أمازون ويب سيرفيسيز الخاصة بها. وفي الوقت نفسه تحاول آرم الحصول على أسعار أعلى، حيث أوضحت ســارة روســو، المحللة في شركة بيرنشتاين، أن الجهود المبذولة لرفع رســوم الجعالة جـاءت في أعقاب تقديم أحدث 9 جيل من تكنولوجيتها، آرم في قبل عامين، وتذكر بالمحاولات السابقة لاستخدام التحولات لتبرير ارتفاع الأسعار. وقـــال هـــاس: "لـقـد أصبحت الأجهزة التي تستخدم تكنولوجيا آرم معقدة بشكل لا يعقل. عندما تنتقل من هندسة عشة نانومترات إلى خمسة نانومترات أو أقل، فإن مقدار الوقت المستغرق لتصميم الشيحة يرتفع بشكل كبير. إضافة إلى ذلك، فإن مقدار الوقت الذي يستغرقه بـنـاء هــذه الشيحة -لإنتاجها في المصنع، وتعبئتها وتجميعها- أطول". وأضــــاف: "الـنـظـام الفرعي للحوسبة" الخاص بشكة آرم، الذي يضم مجموعة من التكنولوجيا والتصاميم اللازمة لصنع شريحة مـعـقـدة، يمـكـنـه تــ يــع تلك العمليات وتسريع وقت طرحها في السوق. "سيدفع العملاء رسوم جعالة أعلى مقابل ذلك". وأشــار أحـد المصرفيين الذين قدموا المشورة لشكة آرم بشأن الصفقة، إلى أن عرض الاكتتاب العام للمستثمرين علىشركة تطور الملكية الفكرية وهندسة الرقائق "لم يكن سهلا"، مضيفا: "لقد قاموا بعمل رائع في إعادة تموضعهم". وقالت روسو: إن الشكة تعمل بجد للعثور عـ طــرق لجعل تكنولوجيتها أكـ قيمة لعملاء الهواتف الذكية الحاليين. وشمل ذلـك الـخـروج بعقدين جديدين مصممين لتشجيع العملاء على تـجـربـة مـجـمـوعـة واســعــة من تكنولوجيا آرم، مع إجراء مزيد من المدفوعات المنتظمة على أساس الاشتراك. وأوضحت أن هذه الجهود معا ربمـا تكون قد مكنت شركـة آرم بالفعل من رفـع عوائد الملكية الفكرية على العقود الجديدة، وهو ما يبرر ثقتها في توقع العودة إلى نمو بخانة العشات هذا العام. وقال المدير التنفيذي السابق: "يمكن لشكة آرم أن تتقاضى ما يحلو لها - وهـي تقوم بذلك"، مضيفا: "لكن الضغط من أجل رفع الرسوم يزيد من خطر أن يفكر بعض العملاء في التخلي عن آرم تماما والتحول إلى ريسك - في، وهي تكنولوجيا منافسة مفتوحة المصدر". حقيقة أن عشة من أكبر عملاء شركة آرم، بما فيهم إنفيديا وأبل، مليون دولار 700 اشتروا أكثر من من الأسهم فيما بينهمفي الاكتتاب العام، يجب أن يخفف من هذا القلق، وفقا لبعض المراقبين. وقال بات مورهيد، محلل الرقائق الأمـريـي: إن وجــود مستثمرين استراتيجيين كبار "يبعث برسالة جيدة حول مستقبلهم. إن قيام شركة مثل أبل بالاستثمار يظهر أنها تعتقد أن شركة آرم موجودة في مستقبلها". «آرم» تواجه التحدي المقبل: إطلاق عجلة النمو تحول اهتمام «آرم» نحو أسواق مراكز البيانات والسيارات التي من المتوقع أن تنمو بشكل أسرع بكثير وتحقق أرباحا أكبر. شركة آرم تريد المطالبة لنفسها بشريحة أكبر بكثير من كعكة صناعة أشباه الموصلات. من سان ريتشارد ووترز فرانسيسكو من لندن وتيم برادشو