aleqt (10931) 2023/09/15

الرأي العمل الحر بالإنترنت .. مهارات ونزاعات يعد العمل الحر شكلا من أشكال العمل المنتشرة نشاطاته وهو من الممارسات التقليدية القديمة، حيث يقدم الأفـــراد مهاراتهم أو خدماتهم أو خبراتهم على أساس مشروع أو عقد للعملاء أو الشركات دون الالتزام بعقد عمل طويل الأجل فهم أفراد مستقلون لديهم مهارات عالية مطلوبة بشكل كبير حيث يمكنهم العمل لدى أكثر من جهة ومشروع في الوقت نفسه، كما أن لديهم رغبة في مرونة العمل، فلا يلتزمون بأوقات العمل المحددة في النظام وفق ساعات محددة للحضور والانصراف. فالعمل الحر وفقا لهذا التعريف يحقق عدة مزايا للعاملين فيه من بينها تمتعهم بحرية اختيار عملائهم ومشاريعهم وساعات عملهم، ولديهم فرصة العمل في مجموعة واسعة من الصناعات والمهارات، ما يعزز خبراتهم وبالتالي قيمتهم المضافة، كما أنـه ليس عليهم في بعض التشريعات والدول التزامات ضريبية أو تأمينات اجتماعية. يعمل عديد من المنصات عبر Fiverr و Freelancer و Upwork الإنترنت، مثل وغيرها، على ربط مقدمة خدمة العمل الحر بالعملاء الذين يبحثون عن خدمات محددة. وفي هذا الشأن نشر البنك الدولي هذا العام تقريرا مهما عن العمل الحر عبر الإنترنت مشيرا إلى أن هذا العمل يشهد نموا سريعا، لا توجد مصادر بيانات موثوقة لتقدير حجمه، وقد حاول التقرير ابتكار منهجية تساعد على تقدير حجم هذا القطاع، باستخدام مسح استقصائي عالمي بلدا في ست مناطق 17 على شبكة الإنترنت في ، أشارت التقديرات RDIT باستخدام تكنولوجيا إلى أن عدد العمالة الحرة عبر الإنترنت على مليونا، 435 و 130 مستوى العالم يراوح بين ويشير النهج المستند إلى المسوح الاستقصائية مليون عامل رئيس يعمل 132.5 إلى أن هناك بهذا النظام في سوق العمل، ولكن عندما يتم إدراج الذين يشتغلون بالعمل في سوق العمل كعمالة ثانوية أو هامشية، فإن التقديرات قد مليون عامل حر مؤقت على شبكة 435 تبلغ الإنترنت على مستوى العالم، وعلى هذا فإن نسبة العاملين في سوق العمل الحر المؤقت عبر الإنترنت في القوى العاملة العالمية تراوح في المائة، وقد حدد التقرير 12.5 و 4.4 بين منصة عمل حر عبر الإنترنت 545 الدولي ما عدده بلدا 63 في جميع أنحاء العالم، تتوزع بين بلدا وهذا 186 بينما العاملون والعملاء في يقدم دليلا على أنه لم تعد هناك علاقة بين مقر العمل وتقديم الخدمة، فقد تتم خدمة العملاء كما يوضح التقرير في بلاد مختلفة، ما يوسع قاعدة العملاء من ناحية ويفرض تنافسية عالية على العمال في بلادهم، وتقدم الدراسة أدلة إضافية بشأن توصيف هذه الظاهرة عالميا، حيث تبين أن البلدان ذات الدخلين المنخفض في المائة 40 والمتوسط معا تسيطر على نحو من معدل التعاملات على منصات العمل الحر 30 عبر الإنترنت. ويشكل الشباب دون سن الـ القاعدة الأهم لهذا القطاع، ويعود السبب في ذلك إلى المهارات الرقمية العالية لدى هذه الفئة وأيضا محاولاتهم الجمع بين العمل الحر عبر الإنترنت والدراسة أو أي وظيفة أخرى، وتشير الدراسة الدولية أيضا إلى أن النساء في معظم المناطق أكثر من يشارك في سوق العمل الحر عبر الإنترنت، وقد يكون لذلك أسباب عدة من بينها وجود فجوة كبيرة في الأجور بين الرجال والنساء، فقد أشارت الدراسة إلى أن مستوى أجور العاملات في سوق العمل عبر الإنترنت في في المائة من مستوى 68 أمريكا اللاتينية يمثل أجر الرجال. إن هـذه الـصـورة الشاملة توضح النمو المتصاعد لهذا القطاع، وتقدم لمحة عن حجم التحديات والأخطار التي تواجه العاملين فيه، فرغم أن المنصات تساعد مقدم الخدمة في العثور على عمل وعملاء، إلا أن العاملين فيه يجدون صعوبة في الحماية القانونية وصعوبات جمة في توثيق العقود، بما في ذلك شروط الدفع والمواعيد النهائية ومواصفات المشروع، والاتفاقيات الواضحة يمكن أن تساعد على تجنب النزاعات، ولهذا قد يتعرض العاملون فيه لمسؤوليات مالية كبيرة. وفي حال عملت الحكومات على معالجة هذه التحديات فيمكن للعمل الحر توفير فرص عمل لدعم النساء والشباب، ويمكن للحكومات وفقا للتقرير الدولي أن تدخل في شراكـات مع المنصات المختصة لتقديم الدعم والتدريب للفئات الأكثر احتياجا ودعمهم في تسوية الخلافات وإدارة العلاقات العامة، إضافة إلى المهارات الفنية الرقمية. كلمة الاقتصادية ينبغي التنبه إلى أننا اليوم وفي عالم السرعة والتفاعل العالي لا يستغني المنتج المحسوس عن ضرورة مصاحبة خدمات عالية الجودة له. من ذلك المنتجات التقليدية مثل، المنتجات الاستهلاكية سريعة الحركة أو منتجات البناء والتصنيع. حتى هذه المنتجات تجد لمقدميها اليوم حسابات على إنستجرام وخدمة عملاء تكاملية وربما أندية اجتماعية وغير ذلك. إدارة الخدمات لكل خدمة ومنتج تحدثنا في المـــقـــالات الــســابــقــة عن التطور التاريخي لإدارة الخدمات وتطور ممارسات التطوير والتحسين، وتناولنا كذلك بعض الجوانب من النواحي التشغيلية والسلوكية. كان معظم الحديث يـدور حـول تقديم الخدمة كقيمة مستقلة يتطلع لها العميل المستفيد. ولكن في حقيقة الأمــــر حـتـى في عـــالم المنتجات المحسوسة أصبحت إدارة الخدمات جزءا أساسا من المعادلة. إذن لا يمكن بيع المنتج إلا بتنفيذ سلسلة من الخدمات المصاحبة التي تبدأ من البيع والتسويق حتى التسليم والمتابعة. وبالطبع تأتي خدمات ما بعد البيعفي قمة نقاط الاحتكاك الأكثر أهمية. لو نظرنا إلى المنتجات التقليدية المحسوسة لوجدنا أن هناك اتجاها واضحا يحصل منذ فترة ليست قصيرة للتحول إلى تقديم قيمة خدمية متكاملة، وهـذا أمـر متأثر بالتقنية وتـطـور رغـبـات الـعـمـ ء. تحديدا، توجهات التمركز حول العميل تزيد من عبء تقديم الخدمات ـ مقارنة بالمنتج المحسوس ـ في مزيج ما يقدم للعميل. وكذلك شكل التنافس ودخول مزيد من اللاعبين سببا رئيسا في زيادة الخدمات ذات القيمة المضافة. وبالاستثمار في هــذا الجانب تـطـورت كثير من الخدمات المصاحبة لتقديم المنتجات مثل الصيانة والتخصيص والخدمات الإضافية، وأصبحت مع مرور الوقت جزءا لا يتجزأ من قيمة المنتج حتى إن كان المنتج مجرد قطعة مادية ثابتة. من الجوانب الأخـرى التي صنعت مزيدا من التداخل بين إدارة المنتج وإدارة الخدمة تطور نماذج البيع. في الـسـابـق كـانـت عملية البيع مجرد تمرير للملكية، ثم ثبتت معها المسؤولية تجاه خلو المنتج من الأخطاء والعيوب. ومع تطور الأنظمة واللوائح الاستهلاكية وارتـفـاع وعي العملاء وزيادة التنافستطورت النماذج البيعية وشملت التأجير والاشتراكات الشهرية والسنوية. قد تأخذ المنتج وتضعه في بيتك، ولكنك لا تملكه، هذا يؤدي إلى تغيير جذري من ناحية توزيع المسؤوليات. مالك المنتج هنا يصبح مقدم خدمة، ويتحمل بالكامل مسؤولية الصيانة واستمرارية العمل وغير ذلك من الأمور. بكل تأكيد انتقلت النماذج البيعية إلى مرحلة جديدة بالكامل بعد ما يسمى بالاقتصاد التشاركي وتطور نماذج البيع، إذ أصبحت تشمل مشاركة الأربــاح وقائمة طويلة من النماذج المتطورة والمعقدة، التي تقوم على القيمة المبنية على الإمكانات التقنية. وهذا أدى إلى ما وصلنا إليه أخيرا، من صعوبة وضع الحدود بين المنتج والخدمة بتعريفاتهم التقليدية. هكذا تتداخل القيمة التي يود مقدمها طرحها لعملائه، ويتسع تعريفها ليشمل عديدا من التفاصيل ذات الــســ ت المـحـسـوسـة وغـ المحسوسة. لكل من هذه التفاصيل قــواعــد خـاصـة بعملية القياس والمراجعة والتحسين، وهنا مربط الفرس. من ينظر إلى ما يقوم به، سيجد نفسه يستخدم مزيجا لا يستهان به من التداخل الخدماتي في كل عمل ينفذه. وفي معظم الأحـيـان يشكل هذا التداخل درجات مختلفة من أنواع الخدمات ابتداء من الخدمات التي تم تصميمها ومعايرتها وانتهاء بالخدمات الخاصة والمختصة والطارئة. تحديد هـذا المزيج بشكل متعمد ـ وليس عشوائيا ـ ومـ رسـة أسـس التميز الخدماتي وأخذ الاعتبارات التشغيلية والسلوكية في الحسبان وقراءة الموقف بانتظام عن طريق آليات القياس ـ كما ذكرنا سابقا ـ كفيل بتحسين النتائج بشكل واضح ومؤثر. قد يقول قائل إن التداخل بين أسس وأساليب تقديم المنتج المحسوس والخدمة تقل وتزيد حسب الصناعة أو القطاع، وهذا صحيح. ولكن، ينبغي التنبه إلى أننا اليوم وفي عالم السرعة والتفاعل العالي لا يستغني المنتج المحسوسعنضرورة مصاحبة خدمات عالية الجودة له. من ذلك المنتجات التقليدية مثل، المنتجات الاستهلاكية أو منتجات FMCG سريعة الحركة البناء والتصنيع. حتى هذه المنتجات تجد لمقدميها اليوم حسابات على إنستجرام وخدمة عملاء تكاملية وربما أندية اجتماعية وغير ذلك. من الصعب جدا صنع القيمة وإدارة التطلعات في أي قطاع أو مجال، إلا بتميز تشغيلي وفهم سلوكي جيد تقوم عليه الخدمة الأساسية والخدمات المصاحبة. مع تطور الأنظمة واللوائح الاستهلاكية وارتفاع وعي العملاء وزيادة التنافس تطورت النماذج البيعية وشملت التأجير والاشتراكات الشهرية والسنوية. قد تأخذ المنتج وتضعه في بيتك ولكنك لا تملكه، هذا يؤدي إلى تغيير جذري من ناحية توزيع المسؤوليات. NO.10931 ، العدد 2023 سبتمبر 15 هـ، الموافق 1445 صفر 30 الجمعة 12 » 2 من 2 تحويلات المغتربين وقدرتها على الاستمرار « تعد إفريقيا أكــ الأمـاكـن تكلفة لعمليات تحويل الأموال، حيث في المائة. ويحدث أكثر 8 تبلغ تكلفة التحويل من ثلاثة أرباع الهجرة عبر الحدود في إفريقيا داخل القارة نفسها، ويعد تدفق التحويلات بين الدول الإفريقية كبيرا. إلا أن تكلفة العمليات المتعددة لتحويل العملة، والضوابط على الـ ف الأجنبي، وعـدم وجـود أنظمة دفع قابلة للتشغيل البيني تضيف جميعها إلى تكلفة إرسال الأموال. يوجد عامل آخر يؤثر في جميع الدول تقريبا هو عقود الشراكة بين شركات تحويل الأموال والبنوك الوطنية ومكاتب البريد. على سبيل المثال، يمكن أن تتجاوز تكلفة 70 دولار من تنزانيا إلى أوغندا 200 إرسـال في المائة من قيمة المعاملة، 35 دولارا ـ أي وهو أمر يثير دهشة بالغة. ومن شأن تخفيض 5 تكلفة تحويلات العاملين في الخارج بمقدار في المائة فقط الحد من التكاليف عالميا بنحو مليار دولار سنويا. ومعظم المدخرات 30 ستفيد المهاجرين الـفـقـراء وأسرهـــم في الاقتصادات النامية. تعد المحافظ الرقمية عن طريق الهواتف الذكية أقـل الطرق تكلفة لإرســال الأمــوال. وقد شهدت تحويلات العاملين في الخارج باستخدام الوسائل الرقمية زيادة سريعة منذ ، إلا أن معظمها لا يزال 19 - بداية جائحة كوفيد يتضمن مبالغ نقدية في أحد طرفي المعاملة أو كليهما. ولسوق التحويلات سمعة سيئة بأنها تخضع لاحتكار قلة من مقدمي الخدمة ـ أي هيكل يشبه اتحادا احتكاريا "كارتل" يتكون من عدد قليل من مقدمي الخدمة الذين يمارسون السيطرة عن طريق شبكاتهم الخاصة التي تقتصر عليهم. فالتحويلات المتلقاة في مصر أكبر من إيرادات قناة السويس. الحقيقة أن القواعد التنظيمية المرهقة الرامية إلى مكافحة غسل الأمــوال وتمويل الإرهــاب تخنق المنافسة. ويتعامل المنهج الحالي القائم على القواعد تجاه العملية التنظيمية مع كل عملية تحويل بنوع من الشك. ويرفض عدد كبير من البنوك تقديم خدمات المراسلة المصرفية لشركات تحويل الأموال، ولا سيما الشركات المبتدئة في مجال التكنولوجيا المالية، لأنها تخشىمخالفة القواعد التنظيمية. وأدت ممارسات "إزالة الأخطار" هذه إلى إقفال البنوك حسابات عدد كبير من شركات تحويل الأموال، خاصة الشركات التي تخدم اقتصادات هشة، مثل الصومال. من المفارقات أنه عندما لا يجد الناس قنوات نظامية لإرسـال الأمـوال، فإنهم يلجأون إلى قنوات غير نظامية. ويزيد هذا الأمر من صعوبة مكافحة الجرائم المالية. ويمكن لمنهج قائم على الأخطار يقلل المتطلبات التنظيمية للمبالغ دولار على سبيل المثال" 200 الصغيرة "أقل من إطلاق إمكانات عمليات التحويلات الرقمية عبر الحدود. وحيثما أطلقت اللوائح التنظيمية العنان لشركات التكنولوجيا المالية للاستفادة من التكنولوجيا الحديثة، انخفضت تكلفة تحويلات العاملينفي الخارج انخفاضا حادا. وبتحسين اللوائح التنظيمية وتخفيض التكلفة، يمكن للتحويلات إحـداث مزيد من التحسن في الشمول المــالي. ومـن الممكن الاستفادة من هذه التحويلات لتوسيع نطاق الحصول على حسابات مصرفية، وأيضا خدمات الادخـار والقروض ومنتجات التأمين. ويمكن للتحويلات أيضا أن تتيح للدول قـدرة أكبر على النفاذ إلى أسـواق السندات الدولية عن طريق تحسين استمرارية القدرة على تحمل الديون والتصنيف الائتماني السيادي. ويمكن استخدام إيـرادات التحويلات في المستقبل كضمان للاقتراض. وقد تمكنت البنوك التجارية في البرازيل، على سبيل المثال، من تدبير أكثر من مليار دولار بأسعار فائدة منخفضة في عن طريق سندات مضمونة بتحويلات 2002 مستقبلية من اليابان. ويمكن لقنوات التحويلات تعبئة مدخرات المغتربين أيضا. وقد استطاعت مليون دولار عن طريق 300 نيجيريا تدبير . ولجأت الهند إلى 2017 سندات للمغتربين في العدد الكبير من مواطنيها المغتربين لجمع نحو عشرة مليارات دولار بهذه الطريقة. من جهة أخرى، حاولت بعض الحكومات، من وقت إلى آخر، فرضضرائب على تحويلات العاملين في الخارج. ويمكن، حسب قولها، استخدام هذه الإيرادات لأغراض إنتاجية. إلا أنه سيكون من الصعب فرضضرائب من هذا النوع. فقد يحجم الناس ببساطة عن استخدام قنوات التحويل الرسمية. وسيكون من الأفضل للحكومات أن تحسن بيئة الأعمالفيدولها حتى تشجع المواطنين على اختيار استثمار الأموال التي يتلقونها من أقاربهم خارج البلاد. ستواصل تحويلات العاملين في الخارج النمو. فمن المتوقع أن ينضم ما يربو على مليار شخص، معظمهم في إفريقيا وجنوب آسيا، إلى السكان ممن هم في سن العمل . على العكس من ذلك، يدخل 2050 بحلول السكان في كثير من الاقتصادات المتقدمة مرحلة الشيخوخة. وسيزيد هـذا الاختلال الديموغرافي العرض من العمال المهاجرين والطلب عليهم. وسيزيد تغير المناخ والأحوال الجوية القاسية ضغوط الهجرة. ومع زيادة عدد المهاجرين وانخفاض تكلفة المدفوعات عبر الحدود وزيادة سهولتها، ستواصل تحويلات العاملينفي الخارج توفير دخل مستقر لملايين الأشخاصولعب دور بالغ الأهمية في الاقتصاد العالمي. ستواصل تحويلات العاملين في الخارج النمو. فمن المتوقع أن ينضم ما يربو على مليار شخص، معظمهم في إفريقيا وجنوب آسيا، إلى السكان . على 2050 ممن هم في سن العمل بحلول العكس من ذلك، يدخل السكان في كثير من الاقتصادات المتقدمة مرحلة الشيخوخة. وسيزيد هذا الاختلال الديموغرافي العرض من العمال المهاجرين والطلب عليهم. ديليب راثا * كبير الخبراء الاقتصاديينفي البنك الدولي ومستشار الوكالة الدولية لضمان الاستثمار فيفيك أرورا * نائب مدير مكتب التقييم المستقل فيصندوق النقد الدولي نظرة على عدم المساواة »2 من 2« الاقتصادية الأشخاص الذين يفقدون وظائفهم من جراء عوامل عالمية أو بفعل التكنولوجيا في الأغلب ما يكافحون من أجل العثور على عمل بسبب شرط الحصول على درجات جامعية والتكلفة الباهظة التي تمثل عائقا أمام السكن في المدن الكبرى. وفي الوقت نفسه، تعد شبكة الأمان الاجتماعي متهالكة، ما يعني وجود صعوبات أكبر تواجه الأشخاص الفقراء وذوي مستويات التعليم الأقل نسبيا. للتصدي لعدم المساواة، يحث ديتون صناع السياسات على ألا يقتصر تركيزهم على إعادة التوزيع فحسب ـ التي لها حدود مفاهيمية وعملية ـ وإنما على عوامل "التوزيع المسبق"، مثل التعليم والصحة، التي تؤثر في الكيفية التي تحدد بها الأسواق توزيع الدخل قبل الضرائب والتحويلات. ففي بعض الأحوال، يمكن لزيادة الحد الأدنى للأجور تعزيز رفاهية العمال منخفضي الدخل دون تقليل حجم التوظيف. يرى ديتون أنه توجد حاجة إلى تدخل الحكومة لتخفيض تكاليف الرعاية الصحية ومعدلات الفقر، ولضمان مزايا للتقاعد أكثر موثوقية. وفي سوق الرعاية الصحية، توجد عوامل مثل عدم اتساق المعلومات عن الأسعار والإجراءات المتبعة تعوق المنافسة. ويوضح الكاتب أن الإفراط في الاعتماد على قوى السوق في هذه الأحوال يؤدي إلى تفاقم عدم المساواة في الحصول على الرعاية الصحية وزيادة أسعارها وتدني جودتها مقارنة في الدول الغنية الأخرى. يفضل ديتون التمويل العمومي عن التمويل الفردي وتوفير معاشات تقاعد بسبب ارتفاع أخطار السوق، فمعظم الأشخاص يفتقرون إلى الأموال الكافية لمواجهة الأخطار، أما أولئك الذين يجانبهم الصواب في حساب الأخطار أو يعانون حظا عاثرا فتكون الانعكاسات كارثية عليهم. وهو يؤكد أنه ينبغي للحكومات إيلاء اهتمام لمكافحة الفقر في الداخل ـ لأن عليها التزاما خاصا أمام مواطنيها الذين يدفعون الضرائب ويعملون ويخدمونها ـ والفقر في الخارج، رغم أنه لا يرى في المساعدات حلا دائما. قد يرى البعض أن أوجه انتقادات الاقتصاد شاملة وأنها تغفل المرونة الفكرية والسياسية التي تطورت إبان الأزمة المالية العالمية وفي أعقابها، بما في ذلك من جانبصندوق النقد الدولي عندما كان أوليفييه بلانشار مستشارا اقتصاديا للصندوق. عموما، يعد الكتاب ثريا بالمعلومات بما يتضمنه من طائفة متنوعة من الموضوعات، وجذابا، نظرا لما يتمتع به ديتون من حجة واضحة وخبرات ثرية، وماتعا، بفضل موهبته في الكتابة. Motamarat District P.O.Box 478 Riyadh Arabia Tel: +966112128000 Fax: +966114417885 www.aleqt.com edit@aleqt.com جريــدة العــرب الاقتصاديــة الدوليــة تشــكر أصحــاب الدعــوات الصحفيةالموجهةإليهاوتعلمهمأنهاوحدهاالمسؤولةعنتغطية تكاليــف الرحلــة كاملــة لمحرريها وكتابهــا ومصوريهــا، راجية منهم عدمتقديمأيةهدايالهم،فخيرهديةهيتزويدفريقهابالمعلومات . الوافيةلتأديةمهمتهمبأمانةوموضوعية المقرالرئيسي الشركةالسعوديةللطباعةوالتغليف المركزالرئيسي: 11523 الرياض 50202 ص.ب +966112128000 ه اتف: +966112884900 ف اكس: فرع جدة 21441 جدة 1624 ص.ب +96626396060 هاتف: +96626394095 ف اكس: فرع الدمام +96638471960 هاتف وفاكس: البريدالإلكتروني: mppc@mpp-co.com مراكزالطباعة السعر: ريالان قيمة الاشتراك السنوي داخل المملكة العربية ريالا 730 السعودية خارجالمملكة عبر مكاتب الشركة السعودية للأبحاثوالنشر لمزيد من الاستفسار، الاتصال على 800 2440076 بريد إلكتروني: info@arabmediaco.com موقع إلكتروني: www.arabmediaco.com 1319 - 0830 ردمد: ISSN 1319 - 0830 الاشتراكالسنوي الشركة السعودية للتوزيع 11585 الرياض 62116 ص.ب +966114419933 هاتف: +966112121774 فاكس: بريد إلكتروني: info@saudi-distribution.com وكيل التوزيع في الإمارات الإمـارات شركـة الإمـارات للطباعـة والنشر +97143916503 دبي: هاتف: +97143918354 ف اكس: +97126733555 أبوظبي: هاتف: +97126733384 فاكس: وكيل التوزيع في الكويت شركة باب الكويت للصحافة +96522272734 هاتــف: +96522272736 ف اكس: وكيلالتوزيع الشركة العربية للوسائل المركز الرئيسي 11495 الرياض 22304 ص.ب: +96612128000 هاتف: +966114429555 فاكس: بريد إلكتروني: info@arabmediaco.com موقع إلكتروني: www.arabmediaco.com هاتف مجاني 800 2440076 وكيلالاشتراكات London T : +4420 78318181 F : +4420 78312310 Manama T : +9731 7744141 F : +9731 7744140 Cairo T : +202 7492996 F : +202 7492884 Washington DC T : +1 202 6628825 F : +1 202 6628823 Beirut T : +9611 800090 F : +9611 800088 Abu Dhabi T : +9712 6815999 F : +9712 6816333 Rabat T : +212 37682323 F : +212 37683919 Jeddah T: +96612 2836200 F: +96612 2836292 Dammam T: +96613 8353838 F: +96613 8340489 Makkah T: +96612 5586286 F: +96612 5586687 Khartoum T: +2491 83778301 F: +2491 83785987 Amman T: +9626 5517102 F: +9626 5537103 Kuwait T: +965 3997931 F: +965 3997800 Dubai T : +9714 3916500 F : +9714 3918353 T: +9662 2836200 F: +9662 2836292 المكاتب جدة دبي الدمام لندن المنامة مكةالمكرمة القاهرة واشنطن الخرطوم بيروت عمّان أبوظبي الكويت الرباط الريــاض الشــركة الســعودية للأبحــاث والنشــر - Saudi Media Company المملكة العربية السعودية: +966 11 2716909 : الرياض +966 920035142 +966 12 6572323 : جدة الإمارات العربية المتحدة: +971 4 4254285 دبي: : بريد إلكتروني sales@smc.me : موقع إلكتروني www.smc.me الوكيلالإعلاني د. طلال بن كمال الجديبي *مختصفي المحاسبة والإدارة TalalJDB@gmail.com