aleqt (10927) 2023/09/11

إصدار يومي باتفاق خاص مع صحيفة «فاينانشيال تايمز» البريطانية 9 NO.10927 ، العدد 2023 سبتمبر 11 هـ، الموافق 1445 صفر 26 الإثنين عـنـدمـا طـلـبـت ألـكـسـانـدرا رودريجيز من المالك إصلاح جهاز إنذار الحريق في شقتها المستأجرة في جنوب لندن، لم تتوقع أن يكون رده إشعارا بإخلاء البيت، حتى إنه أرسل إليها طلبا رسميا لإخلاء الشقة في غضون شهرين - ثم أعاد الإعلان عنها بإيجار أعلى في المائة تقريبا. 40 بنسبة وقالت فنية العلوم البالغة من عاما: "لقد أعلنوا عن 37 العمر العقار على منصة رايت موف بسعر جنيه استرليني شهريا... 1800 لهذا السبب تخلصوا منا"، مضيفة أنها كانت لا تزال تتعافى "عاطفيا وماليا" من طردها من منزلها. تجربتها تعكس تجربة عديد من سكان لندن الذين يتعرضون لارتـــفـــاع الإيـــجـــارات أو حتى طردهم، لأن أصحاب العقارات يلقون عليهم بالضغوط التي يرزحون تحتها نتيجة ارتفاع أسعار الفائدة. إن قطاع الإيـجـارات الخاصة - الـــذي أصـبـح رأس المـــال في عاصمة المملكة المتحدة يعتمد عليه بشكل متزايد عـ مدى العقدين الماضيين - معرض بشكل خـاص لارتـفـاع أسـعـار الفائدة بسبب انتشار الرهون العقارية بالفائدة فقط للمنازل المشتراة من أجل التأجير، الأمر الذي ساعد على إيجاد جحافل من أصحاب العقارات من الطبقة المتوسطة. وقد بلغت الإيجارات في لندن أعلى مستوياتها المسجلة، وهي أعلى بكثير منها في بقية أنحاء المملكة المتحدة، وأعــ مما هي عليه في عديد من العواصم الأوروبية. فقد ارتفعت الإيجارات في لندن بمـقـدار الخمس بين ،2023 ومايو 2020 مـارس عام حيث بلغ متوسط تكلفة الاستوديو جنيه 1275 في مدينة لندن الكبرى استرليني شهريا، وفقا لوكلاء العقارات سافيلز. ويقول الخبراء: إن طفرة الطلب على الإيجارات تغذيها مستويات الهجرة القياسية إلى المملكة المتحدة وموجة من الطلاب الذين تم دفعهم إلى الإيجارات الخاصة بسبب النقصفي سكن الطلاب. وقـال ريتشارد دونيل، رئيس الأبــحــاث في شركــة زوبـــ ، إن ارتفاع أسعار الفائدة على الرهون العقارية ونهاية البرنامج الحكومي لـدعـم المـشـ يـن لأول مــرة، أجبر مزيدا من مشتري المنازل المحتملين للجوء إلى الإيجارات. وقــال دونـيـل: "الــقــدرة على تحمل تكاليف ملكية المنازل في لندن، حيث يجب أن يكون ألف جنيه استرليني 100 دخلك 140 وأن تمتلك وديعة بقيمة ألف جنيه استرليني للشراء، تعني أن كثيرا مـن الـنـاس يضطرون إلى الاستئجار". وتتجه مبيعات المنازل في المملكة المتحدة نحو أبطأ عام لها منذ أكثر من عقد، وفقا لشركة زوبلا. إن ارتـفـاع الطلب يعني أن المستأجرين يتنافسون بشدة على المنازل، حيث قال نيل شورت، رئيسقسم الإيجاراتفي لندنفي شركة "جيه إل إل" للعقارات، إنهم يدخلون في حـروب المزايدات، وإنـهـم يعرضون دفـع الإيجار مقدما لعدة أشهر. وقـــال شـــورت: "كـنـت أقـوم بتأجير العقارات معظم فترة عاما، ولم أر سوى أخيرا 20 الــ حـالـة اضـطـررنـا فيها لسحب أحد العقارات من السوق، لأنه في غضون نصف ساعة حققنا شخصا. 20 مشاهدات للعقار لـ لقد غمرتنا الاستفسارات. وكان علينا أن نضع لها حـدا بصورة فعلية". وما يضيف إلى الضغوط، أن مخزون المنازل المتاحة للإيجار في لندن - غير الكافي أصلا لتلبية الطلب - معرض لخطر الانحسار بعد أن بدأ للتو في التعافي من أدنى مستوى له منذ خمسة أعوام .2022 في عام وقالتشركة سافيلز: إن أصحاب العقارات الخاصة يوفرون السكن مليون أسرة، أي ما يقرب 4.8 لنحو من خمس جميع الأسرفي المملكة المتحدة. ومن بينهم، يوجد أكثر من مليون في لندن الكبرى، حيث في المائة 30 يوفرون المأوى لنحو من الأسر. وقـد ازدهــر قطاع الإيجارات الخاصة في بريطانيا في أوائـل بعد انتشار الرهون 21 القرن الـ العقارية للشراء من أجل التأجير. إن اعتماد لندن الكبير على القروض ذات الفائدة فقط جعلها عرضة لارتفاع تكاليف الاقتراض، التي تضع نمـاذج أعـ ل الملاك تحت الضغط. وقـد ارتفعت فـائـدة الرهن العقاري السكني لمـدة عامين في 4.5 في المملكة المتحدة من إلى 2022 المـائـة في أغسطس في المائة في نهاية أغسطس 6.6 ، وذلك بحسب موقع موني 2023 فاكتس. وقد أضر ذلك بالمالكين داخل لندن وخارجها. وقال نيل فرانس وهـو مالك عقار مقيم في إسيكس ولديه أربعة عقارات مــشــ اة بـغـرض الـتـأجـ ، إن الزيادات في المدفوعات الشهرية كانت "مروعة" وأجبرته على زيادة الإيجاراتكي يتجنب الخسارة. وأضاف: "كان علينا أن نتواصل مع جميع العائلات، والجلوس مع جميع المستأجرين [و] أن نشرح لهم الوضع". وتــأتي الـربـة التي تلقاها المـقـ ضـون عقب التغييرات التنظيمية التي أدت بالفعل إلى إضعاف جاذبية استثمارات المنازل الخاصة المـؤجـرة. وقـد ألغت حكومة المملكة المتحدة الإعفاء الضيبي على فوائد الرهن العقاري للمنازل المشتراة بغرض التأجير ، في حين يواجه 2016 في عام المـ ك إمكانية فـرض متطلبات جديدة لكفاءة الطاقة في الأعوام المقبلة، إلى جانب التنظيم الأكثر صرامة لسوق الإيجارات. وقال ديفيد فيل، المحلل في شركة هامبتونز للوساطة العقارية: إن تأثير التغيير الضيبي لعام بـدأ يظهر اليوم، عندما 2016 إلى 6 يكون لديك فائدة تراوح بين في المائة ولا يمكن تعويضها 7 كنفقة". 440 واستعاد المقرضون ملكية عقارا مشترى للتأجير في المملكة المتحدة في الربع الثاني من عام في المائة عن 7 ، بزيادة 2023 الربع السابق، في حين تخلف مالكا آخر عن السداد بمبلغ 1870 في المائة من 10 إجمالي يزيد على قروضهم المستحقة، وفقا لمجلة "يو كيه فاينانس". وقـال فرانس: "لا أستطيع أن أصدق أن أي شخص سيمضيفي عملية الشراء بغرض التأجير الآن. أود أن أشككفي سلامة عقلهم". وكـانـت الــقــروض العقارية المستحقة للشراء بغرض التأجير قد انخفضت هذا العام، حيث قـام أصحاب العقارات بسداد ديونهم أو بيع العقارات لتجنب ضربة ارتفاع الفائدة. وفي لندن، تؤدي تكاليف الرهن العقاري المرتفعة إلى انخفاض الـعـائـدات عـ هـذه العقارات مقارنة بأي مكان آخر. وقال دونيل: "لـسـوء الـحـظ، سـرى كثيرا من الملاك القدامى يبيعون عقاراتهم". وتشير تقديرات شركة هامبتونز إلى أن ما بين ثلث إلى نصف المنازل التي باعها الملاك لا تزال في سوق الإيجارات الخاصة، وبالتالي يحذر الخبراء من أن عمليات البيع تهدد بمزيد من الضغط على المعروض. ومن شأن ذلك أن يزيد الضغط على المستأجرين الأكثر ضعفا في لندن، الذين يعتمد كثير منهم على المنازل الخاصة المؤجرة، لأنهم لا يستطيعون الحصول على الإسكان الاجتماعي. يـــشـــار إلى أن نــحــو ربــع المستأجرين في المملكة المتحدة في قطاع الإيجار الخاص يحصلون على إعانة الإسكان الحكومي، وفقا لتحليل البيانات الحكومية من قبل شركة زوبـ ومؤسسة كرايسيس الخيرية لإيواء المشردين - والرقم في المائة. 29 في لندن يبلغ وقـال دونيل من شركـة زوبـ : "لم نقم ببناء ما يكفي من مساكن 20 اجتماعية على مدى الأعوام الـ المـاضـيـة، لذلك استوعب نمو القطاع الخاص الطلب الـذي لم تتم تلبيته. وبمجرد توقف سوق الإيجارات عن النمو، فإنه سيلقي بالضوء على مجموعة كبيرة من المشكلات". داخل مدينة لندن، تختلف نسبة الأسر في الإسـكـان الاجتماعي - وهي المنازل التي توفرها المجالس وجمعيات الإسكان غير الربحية بإيجارات مرتبطة بالدخل - اختلافا كبيرا بحسب المنطقة، من أقل من في المائة في منطقة ريدبريدج 10 في المائة في 40 إلى ما يقرب من مدينتي باركينج وداجنهام. وقالت مجموعة "جينيريشن ريـنـت" للحملات: إن إعـانـات الإسكان المحلي لم تواكب ارتفاع الإيـــجـــارات، لـذلـك لا يستطيع الأشخاص الذين يحصلون على الإعــانــات المنافسة في سوق الإيجارات الخاصة. كما أنهم يخاطرون بالاضطرار إلى العثور على منازل جديدة، لأن باستطاعة أصحاب العقارات في إنجلترا طرد المستأجرين بإشعار بـالإخـ ء مدته شـهـران دون أي تفسير، وذلك بعد مرور ستة أشهر من عقد الإيجار. وسيتم تقييد عمليات الإخلاء هـــذه بمـوجـب مـــ وع قـانـون لإصـ ح عملية التأجير الـذي يمر عبر البرلمان، لكن القواعد الأكثر صرامـة أحـرزت تقدما بطيئا منذ .2019 التعهد بها في عام وقـالـت مجموعة جينيريشن رينت: إن اللوائح غير الحازمة جـعـلـت الأسر ذات الــدخــل المنخفض معرضة للخطر بشكل خاص. إن الإيـــجـــارات تـرتـفـع في جميع أنحاء لندن ولكنها تنمو بشكل أسرع في ضواحي المدينة في قصبات مثل هـارو وسوتون وهافرينج. وقال دونيل: "القصة الكبيرة في لندن أن المستأجرين يتم دفعهم إلى خارج لندن بحثا عن القدرة على تحمل التكاليف". وكان مصفف الشعر سولومون عاما)، قد أمضى أسابيع في 29( البحث بشكل محموم عن غرفة بعد أن أعطاه مالك العقار إشعارا لمـغـادرة شقته في كامبرويل. وبـعـد أن تمـت المــزايــدة عليه بشكل متكرر، قرر خفض خسائره والانتقال إلى بلدة بازينجستوكفي هامبشاير. وقال: "يمكنني إما أن أنفق كثيرا من المــال لأبقى في لندن - في مكان لن أشعر بالراحة فيه بسبب الرطوبة والعفن الـذي يؤثر في صحتي العقلية - أو أن أغامر وأخرج من لندن وأتعامل مع المواصلات". وأوضــــح ســولــومــون، الــذي تستغرق رحلته إلى بيكهام في جنوب لندن الآن أكثر من ساعة، أن مغادرة العاصمة كانت الطريقة الوحيدة التي يمكنه من خلالها العيشبمفرده فيشقة جيدة ليس فيها أعطال. وأضاف: "إن عملي ومهنتي في لندن، وجميع أصدقائي هناك، لكن الأشياء التي أحتاج إليها في هذه المرحلة من حياتي هي المنزل والأمـن. لم تعد لندن قادرة على توفير ذلك لي بعد الآن". ازدهر قطاع الإيجارات الخاصة في بريطانيا في بعد انتشار الرهون العقارية 21 أوائل القرن الـ للشراء من أجل التأجير. تصاعد حرب المزايدات مع ارتفاع أسعار مساكن لندن بغرض التأجير طفرة الطلب على الإيجارات تغذيها مستويات الهجرة القياسية إلى المملكة المتحدة. من لندن عقيلة كوينيو ســابــقــا في خـمـسـيـنـيـات الـقـرن المـــاضي، طــور المصور السينمائي مورتون هيليج جهاز السينسوراما. وبحجم غسالتين تقريبا موضوعتين فوق بعضهما بعضا، قدم هذا المثال المبكر لتكنولوجيا الواقع الافتراضي (في آر) للمستخدمين محاكاة لركوب دراجة نارية عبر مدينة نيويورك، اشتملت على شم رائحة أدخنة البنزين والبيتزا. وبعد ستة عقود، أصبح من الممكن تقديم تجارب غامرة مماثلة له - وإن كانت دون الـروائـح - بوساطة نظارة رأس محمولة يمكن وضعها تقريبا في صندوق الأحذية. هـــذا الــوصــول المــريــح إلى عمليات المحاكاة، حيث يمكن للعمال عبره تجربة سيناريوهات مختلفة والتعرف عليها في بيئة خاضعة للرقابة، يبدو مثاليا لتدريب الموظفين وتطويرهم. ومـع ذلـك فـإن استخدامها غير منتظم ولا عام. وفي بعض الصناعات، يعد الواقع الافـ اضي شائعا حاليا، ومن الأمثلة الواضحة على ذلك أجهزة محاكاة الطيران لتدريب طياري الخطوط الجوية. كما أنه يستخدم في القطاعات التي يحتاج فيها الـعـ ل إلى تعلم كيفية العمل في البيئات الخطرة، مثل صناعة النفط والغاز. لكن عديدا من الشركات والمؤسسات ما زالت تحاول تحديد أفضل السبل لاسـتـخـدام الـواقـع الافــ اضي للتدريب. تقول برناديت كولز، الأستاذة المشاركة والمديرة الأكاديمية في كلية إيسيج للإدارة في فرنسا، إن إحدى الفوائد الرئيسة أن الواقع الافــــ اضي يمكن أن يـكـون له تأثير حقيقي، مضيفة: "الواقع الافتراضي رائع لمنح الناس مزيدا من الثقة بالاختبارات والتجربة والخطأ، دون العواقب الفعلية للفشل". وتوضح أنه فاعل بشكل خاص لتدريب موظفي الخدمات، حيث يمكنهم تعلم كيفية التعامل بسرعة مع العملاء الصعبين. شركـــة الـتـجـزئـة الأمـريـكـيـة وول مـارت إحـدى الشركات التي تستخدم الواقع الافتراضي بهذه الطريقة. حيث يقول جيمي كارتر، المتحدث باسم الشركة: "الزملاء يستخدمونه لتمثيل سيناريوهات في الحياة الواقعية مثل إظهار التعاطف مع الزبون الـذي يمر بيوم صعب أو توصيل مشتريات البقالة داخــل منزل الـزبـون". ويضيف أن الموظفين "أخبرونا أن هــذه الـتـجـارب تساعدهم عـ الشعور بمزيد مـن الثقة والاستعداد للتفاعل مع الزبائن". ومع ذلك، ما زالت هناك عديد من العقبات التي تعيق اعتماد الواقع الافتراضي على نطاق أوسع لتدريب الموظفين. حيث تجتمع العوامل مثل التكلفة والخدمات اللوجستية والصور الرمزية غير الواقعية جميعها لإبعاد الشركات عنه. قد تكون أجهزة الـرأس أصغر حجما وأقل تكلفة مما كانت عليه في السابق، فضلا عن أنها قادرة على العمل لاسلكيا، لكنها لا تزال غير رخيصة. على سبيل المثال، تبلغ تكلفة سماعة الــرأس ميتا كويست برو أقل قليلا من ألف جنيه استرليني. لكن المحتوى ما زال أكثر تكلفة. وبـأخـذ المـهـارات الشخصية كمثال حيث يتلقى الناس دورات تدريبية لتحسين قدرتهم على التواصل والتعامل مع الآخرين، "هناك عديد من الحلول الجاهزة"، كما تقول ألكسندرا روهل، رئيسة قسم تكنولوجيات الميتافيرس في المملكة المتحدة لمجموعة الخدمات المهنية في شركـة بي دبليو سي. "ولكن إذا كانت الشركة تريد شيئا أكثر تحديدا، فيجب تطوير محتوى مخصص لذلك، الذي لا يزال مكلفا". يقول شيريش سريفاستافا، أستاذ نظم المعلومات وإدارة العمليات في كلية إتش أي سي لإدارة الأعمالفي باريس، إن أجهزة وبرامج الواقع الافتراضي "تتطلب كثيرا من الاستثمار... فهي تتطلب الصيانة والكفاءة. أنـت بحاجة إلى أشخاص يمكنهم بناء هذه [البيئات]". علاوة على ذلك، إذا تم استخدام التكنولوجيا السحابية، أو طرفا ثالثا مـــزودا، سيصبح للخصوصية والأمان اعتبار آخر. وعلى الرغم من أن بعض الصور الرمزية للأشخاص في الواقع الافـ اضي عالية الجودة، إلا أن الصور غير الواقعية منها يمكن أن تكون منفرة. حيث يقول فيليبو ريزانتي، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركــة ريـبـ ي الاستشارية للخدمات الرقمية، إن "البيئة الكرتونية يمكن أن تصرف انتباه المستخدمين عن محتوى التعلم". ويضيف، "لكن هذه البيئات والصور الرمزية تمثل حلا فنيا وسطا لأن تشغيل بيئة واقعية يكلف الكثير مـن حيث مــوارد الحوسبة واستهلاك الطاقة. وهذا بدوره يثير أيضا مسألة الاستدامة". وهناك مشكلات عملية أخرى، إذ تقول كولز إن نظارات الرأس يمكن أن تتسبب في دوار الحركة، وأنها لا تزال غير مناسبة دائما، خاصة للنساء. وحيث يوجد لدى الشركات آلاف الموظفين، يمكن أن تكون الخدمات اللوجستية لتوزيعها على نطاق شامل معقدة. ومع ذلك، على المدى الطويل، يمكنأنينمودورالواقعالافتراضي في صقل مهارات الموظفين بشكل كبير، خاصة إذا أصبحت نظارات الواقع الافتراضي منتشرة في كل مكان بين المستهلكين. ديـــريـــك بـيـلـش، المـؤسـس والرئيس التنفيذي لشركة سترايفر، شركـــة لـلـتـدريـب عــ ال ـواق ـع الافتراضي عملت مع شركة التجزئة الأمريكية وول مارت، يرى وجود علاقة مع نوع الوظيفة. ويقول، "عندما يكون عامل الخط الأمامي مستخدما نهائيا، يكون اعتماد [الواقع الافـ اضي] أكثر أهمية. ولكن عندما يكون عامل المعرفة هو المستخدم النهائي، فإن الأمر ليس بالأهمية نفسها". ويعتقد بيلش أن ذلك سيتغير بسبب نمو التدريب على المهارات الشخصية، على الرغم من أن إثبات العائد على الاستثمار يمثل تحديا. ويضيف أن الاستخدام الواسع لـلـواقـع الافــــ اضي للتدريب سيستغرق بعض الـوقـت، لكن إطـ ق شركـة أبـل لنظارة الواقع المـع ـزز واسـتـثـ ر شركــة ميتا المستمر فيه مهمان. ويقول، "من المؤكد أن شركـة ميتا ستضغط بشدة على جانب المستهلك. سيأتي استخدام المستهلك له بشكل واسـع خلال الأعــوام الثلاثة إلى الخمسة المقبلة". وتـقـ ح روهـــل أنــه إذا كان من الممكن استخدام سماعات الــرأس في سياقات أخــرى، مثل الاجتماعات أو غيرها من الأعمال التعاونية، فهناك مـ ر أوسـع للاستثمار. ومـن الممكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أيضا خفض التكلفة، لأنه "يسمح للمستخدمين بتكييف التدريب وفقا لاحتياجاتهم الـخـاصـة... في غضون دقائق، بدلا من الاضطرار إلى بناء وحدة مخصصة". وفي الـوقـت نفسه، تقوم الشركات بتقييم إمكانات ما يسمى الواقع المعزز. هذه التكنولوجيا - التي يتم فيها عـرض الصور والمعلومات الرقمية على المحيط الـفـعـ للمستخدم - يمكن استخدامها لإصــ ح المشكلات الآنية في الوقت الفعلي - كما يقول كامران مالك، الرائد في مجال الخدمات الاستشارية العالمية والتعلم والمشاركة الرقمية في شركة أي وأي للخدمات المهنية. ويستشهد بالتصنيع والصناعات الثقيلة كأمثلة. ويقول، "قد تكون لديك مشكلة مع إحـدى الآلات، حينها يمكن للواقع المعزز أن يرشدك فعليا إلى ما يجب عليك فعله". ويقول آندي لانكاستر، رئيس قسم التعلم في معهد تشارترد للأفراد والتنمية، إنه نظرا إلى أن الواقع المعزز، الذي يتم تمكينه بوساطة أجـهـزة مثل الهواتف الذكية والنظارات الذكية، يمكن أن يحسن الكفاءة والإنتاجية من خلال توفير التوجيه والدعم اللحظي، فإنه "يقدم حلولا غامرة يمكن نقلها إلى معظم أماكن العمل، باستخدام التكنولوجيا المألوفة للموظفين حاليا. وهذا له فوائد كبيرة في تسريع عملية التبني". لكن الواقع الافـ اضي مسألة مختلفة، وبينما تواصل عديد من الشركات تطوير وتجربة التدريب الغامر، يتساءل بيلش عما إذا كان أكبر عائق على الإطلاق "هو مجرد الكسل البشري الأساسي". ويقول، "يبدو هذا قاسيا بعض الشيء، لكنه صحيح. إذ يختار الناس الطريق الأقل مقاومة في الحياة، ومقاومة التغيير حقيقية للغاية. هذه طريقة مختلفة تماما للقيام بالأشياء وطريقة تفكير مختلفة. إنها تتطلب إدارة التغيير". لماذا لا تستخدم الشركات الواقع الافتراضي لتدريب الموظفين؟ يمكن أن ينمو دور الواقع الافتراضي في صقل مهارات الموظفين بشكل كبير، خاصة إذا أصبحت نظارات الواقع الافتراضي منتشرة في كل مكان بين المستهلكين. البيئات والصور الرمزية حل فني يجنب تشغيل بيئة واقعية مكلفة من حيث الموارد واستهلاك الطاقة. من لندن جانينا كونبوي