aleqt (10819) 2023/05/26

إصدار يومي باتفاق خاص مع صحيفة «فاينانشيال تايمز» البريطانية كنت لتوي قد تخرجتفي الجامعة، وفي نهاية الأسبوع الأول ليفي العمل أخذني زميل أكبر مني سنا جانبا. قال هذا المخضرم المهموم، الذي ربما عاما في ذلك الوقت: 32 كان عمره "يبدو أنك شخص لطيف، لكنك تعطي انطباعا بأنك تـدرس الصحافة، ولا تمارسها". كانت عنده وجهة نظر في ذلك، أخذتها على محمل الجد. لكن تبادل الحديث هذا عاد إلي مجددا عندما قــرأت أحــدث عناوين الأخـبـار حول مدى قلق أرباب العمل اليوم بشأن موظفيهم الجدد. شعرت كل من شركة ديلويت وبي دبليو سي بالحاجة إلى منح أصغر موظفيهما سنا في المملكة المتحدة تدريبا إضافيا بعد أن خلصتا إلى أن الأعــوام التي قضوها خـال فترات الإغلق والقيود بسبب كوفيد جعلتهم أقـل مهارة في التواصل والحديث أثـنـاء الاجـتـ عـات، حسبما أوردت "فاينانشيال تايمز" هذا الشهر. بالنسبة إلى من هم من أبناء الجيل زد، الذين انضموا إلى القوى العاملة ، الجائحة حولت 19 - بعد كوفيد وظائفهم الأولى إلى مكالمة فيديو استمرت لعامين. تم التعبير عن هذا القلق أيضا في تقرير جديد أعدته شركتا أوليفر وايمان وذا نيوز موفمنت، يـرسـم صـــورة لمجموعة منفصلة ومهتمة بنشاطاتها الجانبية أكثر من اهتمامها بوظائفها اليومية. إننا نشهد إحــدى حــالات الذعر الدورية في عالم العمل حيث يرفض الـوافـدون الجدد الامتثال للطريقة التي يتم بها إنجاز الأمور. هذه المرة، ما يزيد من القلق هو حدس مفاده أن سنوات الجائحة عطلت التجارب الجامعية الاعتيادية لدرجة أن فئة مصغرة من الجيل الذي عانى كوفيد يدخل أماكن العمل دون المهارات الاجتماعية المعتادة. لكن هــذه المـخـاوف لا تدعمها الاستطلعات باستمرار: وجدت دراسة حديثة لمجلس المـؤتمـر أن الرضا الوظيفي للعاملين الأمريكيين كان أعلى من أي وقت مضى، في حين وجد بحث أوليفر وايمان أن العاملين من الجيل زد كانوا أكثر نجاحا في العمل ممن يكبرونهم سنا. مع ذلك، هذا يثير قلق عديد من أصحاب العمل بشأن إعادة الناس إلى المكاتب، التي بدأ فيها المديرون من الجيل إكس وجيل الألفية حياتهم المهنية. "التطور الوظيفي يحدث في لحظات التعلم بين أعضاء الفريق"، هذا ما قالته شركة بلك روك لموظفيها الأسبوع الماضي لتوضيح سبب وجوب وجودهم في مكاتبها على الأقل أربعة أيامفي الأسبوع. للمديرين الحق في مناقشة عدد المـــرات التي يجب أن يحضر فيها موظفوهم الأصغر سنا إلى مكاتبهم، بحيث يتحقق شيء من التوازن بين المرونة و"لحظات التعلم". لكن يجب عليهم أيضا أن يفكروا فيما يفعلونه لموظفي الجيل زد بمجرد دخولهم إلى المكتب - وكم مرة يأخذونهم إلى خارجه. ميليسا سويفت، الشريكة في شركة ميرسر للستشارات، ترى أن الجيل زد "وقع بين مطرقة كوفيد وسندان تشات جي بي تي". لقد تركتهم الجائحة "في البراري" عندما كانوا طلبا، والآن الـذكـاء الاصطناعي يغير كثيرا من العمل الذي تعلمه المهنيون في بداية حياتهم المهنية. مـــع ذلــــك، تـــرى سـويـفـت أن الاحـتـيـاجـات غــ الـعـاديـة لهذه المجموعة تصطدم بحقيقة أن مديريهم مرهقون للغاية ولا يملكون سوى قليل من الوقت الذي يمكن أن يقضوه في تدريب الجيل القادم، أو حتى أن ينتبهوا لما هي عليه التجربةفي مكان العمل. بعبارة أخرى، لا يمكنك أن تعلق كل ما يحدث على الجيل زد. لقد أنفقت الــ كــات مليارات الـــدولارات من أجـل تحسين تجربة الـعـمـاء، كـ تشير تيفاني بوفا، المـروجـة للنمو العالمي في شركة سيلزفورس، لكنها لم تبذل أي جهد مماثل لتحسين تجربة الموظف. بدلا من ذلك، ضغطها من أجل الإنتاجية تـــرك المـوظـفـ الـشـبـاب مثقلين بالأعباء، بينما لا يزال الرؤساء، ممن لديهم قليل من التدريب على مهارات مثل التوجيه، يحصلون على ترقيات إلى مناصب إدارية. إذن، ما الذي يجب أن يفعله الجيل إكـس والمــديــرون مـن جيل الألفية لتحسين حياة العمل للجيل زد؟ يـقـول وايـــن بــ ســون، الرئيس التنفيذي لشركة بي دي أوه يو إس أيه للمحاسبة، إن شركته، كما هي حال شركتي بي دبليو سي وديلويت، أعادت التفكير في نهجها في التدريب. لكنها أيضا عينت مرشدين لجميع الموظفين الذين تعينهم، وتحدثت إلى قادتها حـول كيفية إيجاد مزيد من الألفة بينهم. يضيف بـ سـون أن ذلــك يمكن أن يعني أي شيء، بــدءا مـن جعل أطقم الفرق تعمل في غرف للتعاون إلى تنظيم ساعة مخصصة للمرح أو العشاء. سويفت أيضا من أنصار الساعات المخصصة للمرح، ومن أنـصـارهـا كـذلـك أنـديـة المطاعم والبطولات الرياضية. لـقـد تــم تخفيض المـيـزانـيـات المخصصة للترفيه عـن الموظفين أثناء الجائحة، لكن هناك مبررا لدعم المناسبات غير الرسمية حيث يمكن للزملء التعلم من بعضهم بعضا في بيئة أقل إلزامية من الدورات التدريبية. كثير مما تعلمته عن مهنتي، والأماكن التي عملت فيها، لم أتعلمه وأنا جالس على مكتبي ولكن خـال الأمسيات، وتناول وجبات الغداء والقهوة مع زملئي. ينبغي لأصحاب العمل أيضا منح المديرين والوافدين الجدد وقتا للقيام بذلك، مدركين أن الوقت الـذي يتم قضاؤه في تبادل القصص والنصائح لا يتم سرقته من يوم العمل، بل هو جزء مهم منه. لا يشعر الجميع بالراحة في الحانة كما كنت أشعر في العشرينيات من عمري، لذلك إذا كانت ساعة المرح تبدو وكأنها وصفة للتعاسة، فعليك على الأقل أن تأخذ موظفيك الجدد لتناول الغداء. وأثناء قيامك بتوزيع الأفكار المستقاة من مسيرتك المهنية الطويلة، خصص إحدى اللحظات لتسألهم عن الأفكار التي يحملونها لك. رأت بعض الشركات أن هناك حاجة إلى تدريب إضافي لأن إغلق كوفيد جعل الجيل زد أقل مهارة في التواصل والحديث أثناء الاجتماعات. الأبحاث تدحض التهم .. الجيل زد أكثر كفاءة من سابقيه الجيل زد متهم بأنه مهتم بنشاطاته الجانبية أكثر من اهتمامه بالوظائف اليومية. أندرو إيدجكليف-جونسون من لندن بـدأ كثير مـن مجموعات إدارة الأصول الكبرى الاحتشاد مرة أخرى في سوق الدخل الثابت لحبس عوائد أعـ معروضة بعد فـ ة كارثية عاشتها السندات العام الماضي. أدى الارتـفـاع الحاد في أسعار 12 الفائدة الأمريكية على مدى الـ شهرا الماضية إلى انخفاض أسعار السندات، لكنه ترك عوائد سندات الخزانة أعـ مـ كانت عليه في الجزء الأكبر من العقد الماضي. ومع اقتراب الاحتياطي الفيدرالي من نهاية دورة التشديد، أقبل المستثمرون من المؤسسات والأفــراد على شراء السندات السيادية وسندات الشركات. سيباستيان بيج، رئيس قسم الاستثمار في استراتيجية الأصول المتعددة العالمية لشركة تي رو برايس، قال لـ"فاينانشيال تايمز": "أصبحت السندات مثيرة مرة أخرى لأول مرة منذ فترة طويلة. لقد كانت مملة بأسعار فائدة صفرية لعدة أعوام". أضـاف بيج، الـذي يحب سندات الشركات ذات العائد المرتفع: "الأمر بسيط للغاية - العوائد أعلى بكثير مما كانت عليه، وهذا يعني فقط أن لديك عوائد متوقعة أعلى". وفقا لبيانات شركة مورنينجستار، مليار دولار خارج 332 تدفق أكثر من استراتيجيات الدخل الثابت النشطة في الولايات المتحدة العام الماضي، لكن المد انقلب الآن وتدفق أكثر من مليار دولار في صناديق الدخل 100 الثابت خلل الأشهر الأربعة الأولى من هذا العام. يوازن المديرون التحولفيرؤوس الأموال إلى الدخل الثابت مع حجم حركة الأصول من الصناديق النشطة إلى الصناديق السلبية منخفضة التكلفة التي تتبع أحد المؤشرات، وهو تحول أعاد خلل العقد الماضي تشكيل قطاع إدارة الأصـول بشكل جوهري. يي-سين هنج، الرئيس التنفيذي لـ كـة ستيت سـ يـت جلوبال 3.6 أدفايزرز، التي تدير أصولا حجمها تريليون دولار، قال في مؤتمر معهد ميلكن في وقت سابق من هذا الشهر: "إننا نشهد تحركاتضخمة إلى الدخل الثابت"، مشيرا إلى التدفقات الكبيرة الداخلة إلى الصناديق المتداولة في البورصة، الخاصة بالسندات، والصناديق السلبية. أضاف: "يبدو الأمر وكأنه المراحل الأولى لما حدث في الأسهم، الانتقال أكثر بكثير إلى الصناديق السلبية". مايك جيتلين، الرئيس العالمي للدخل الثابت في كابيتال جروب، تريليون دولار، قال 2.2 التي تدير في المؤتمر نفسه، بالنظر إلى بيئة أسعار الفائدة المرتفعة "نشهد ما مليون دولار صافي 500 متوسطه تدفقات جديدة إلى أسواق السندات في كابيتال جروب أسبوعيا". أضاف: "أعتقد أنك ستشهد عودة تريليون دولار إلى سوق السندات في الأعوام القليلة المقبلة". يعود جزء من التحول في الحماس إلى حقيقة أن أداء السندات كان سيئا للغاية العام المـاضي. فقد ارتفع العائد على سندات الخزانة الأمريكية لمـدة عامين ـ الـذي يتحرك، وفقا في 0.7 لتوقعات أسعار الفائدة ـ من في المائة، بينما قفز 4.4 المائة إلى العائد على السندات ذات الأعوام في 3.8 في المائة إلى 1.5 العشرة من في 4.2 المائة. وتبلغ العوائد الآن في المائة، على التوالي. 3.6 المائة و وتنخفض الأسعار مع ارتفاع العوائد. قال بيج، من شركة تي رو برايس: كارثيا بالنسبة إلى 2022 "لقد كان الدخل الثابت. كان ببعض المقاييس، أسوأ عام مسجل على الإطلق". يتوقع للقدرة على توليد عوائد عالية مع اتخاذ مستويات منخفضة نسبيا مــن المـخـاطـر أن تسمح للمستثمرين الذين يكرهون المخاطرة بشكل تقليدي - كأولئك الذين يتعاملون مع مدخرات التقاعد – بتخصيص مـوارد في هذا القطاع. قالت جيني جـونـسـون، الرئيسة التنفيذية لشركة فرانكلين تمبلتون، في مكالمة أرباح في وقت سابق من هذا الشهر: "أخــ ا، يمكن للناس تخصيص المـــوارد للدخل الثابت والحصول على عائد. يمكن أن تستثمر ثلث صندوق معاشاتك التقاعدية في الدخل الثابت وأن تحقق أهدافك". يــراهــن المـسـتـثـمـرون عــ أن الاحتياطي الفيدرالي قد يضطر إلى خفض أسعار الفائدة هذا العام. ولدى مديري الأصول أكبر مركز دائن – وهو رهان على أن الأسعار سترتفع وأن العوائد ستنخفض - في سندات الخزانة لمـدة عامين هـذا العام، وفقا لبيانات من لجنة تداول العقود الآجلة للسلع. قـالـت جـونـسـون: "مــع هـدوء أسعار الفائدة في السوق ستكون هناك زيادة أخرى، ثم يبقى الحال . ربمـا لن يكون 2023 كذلك خـال هناك انخفاض وسيحاول الناس جني تلك الأسعار الأعلى"، لكن لن يتسنى للجميع، كما قالت، تحقيق عوائد ضخمة من الدخل الثابت هذا العام، مشيرة إلى أن الانتقاء النشط للسندات سيصبح أكثر أهمية. "هذا وقت مهم لأن تكون نشطا في مجال الدخل الثابت. وليس وقتا رائعا لتكون سلبيا". أشار مديرو الأصول إلى أن الدخل الثابت المــدار بشكل نشط أصبح أيضا شاغل لعملئهم بعد أعوام من الائتمان الذي شكل جزءا هادئا نسبيا من محافظهم الاستثمارية. قال إريك بيرل، رئيس السلطة التقديرية في شركـة مـان جـروب في المملكة المتحدة: "لقد شهدنا ارتفاعا ملحوظا في الاهـتـ م مـن قبل العملء". أضاف: "تغيرت فائدة الدخل الثابت في محفظتك بالكامل (...) لا يتعلق الأمر فقط بقدرتك على جني عوائد شبيهة بتلك التي تحصل عليها من الأسهم، لكن من الواضح أن هذا جزء منها. لقد حان الوقت لتكون أكثر نشاطا وليس أقل". كارثيا 2022 كان عام بالنسبة إلى الدخل الثابت وببعض المقاييس يعد أسوأ عام مسجل على الإطلق. مديرو الأصول يعودون إلى السندات بعد عام كارثي «جيتي» متداولون يتابعون أداء السندات في قاعة تداولات تابعة لإحدى شركات إدارة الأموال. ماديسون داربيشاير وهارييت من نيويورك أجنيو وجـود معلومات أفضل يعني اتخاذ قـرارات أفضل: تلك النظرية التي تجعل ظهور تعلم الآلة والتكنولوجيا الجديدة واتخاذ القرارات الخوارزمية مثيرا لصانعي السياسات والشركات الخاصة. أحد أجزاء تلك الثورة الذي يعد مثيرا لوزراء المملكة المتحدة ومسؤوليها على وجه الخصوص هو برنامج فاوندري من شركة بالانتير. المتعة في "فاوندري"، من وجهة نظر الحكومة البريطانية، هي قدرته على فهم التجارب والتوقعات والوصول إليها ومراقبتها وإجرائها باستخدام أنظمة تشغيل وأساليب جمع بيانات مختلفة. في وقت مبكر من ثبت أن النظام الذي طور أساسا 19 - جائحة كوفيد ليسمح بتدفق المعلومات بسلسة من الوكلء، كان شبه مثالي لسماحه للحكومة البريطانية بمراقبة ما كان يحدثفي بيئة هيئة الخدمات الصحية الوطنية المعقدة وممارسات الأطباء العامين. يصف الموظفون المدنيون استخدام "فاوندري" بأنه أحد الأمور القليلة 19 - في مراقبة تقدم كوفيد التي فعلتها المملكة المتحدة استجابة للجائحة، التي عملت كما أعلن عنها. يأمل كثيرون في الحكومة الآن أن ينجح البرنامج في فعل الأمر الذي فشلوا في فعله سابقا: دمج مصادر بيانات هيئة الخدمات الصحية الوطنية لفهم كيفية إدارة العلجات وتحسين رعاية المرضى بشكل أفضل. لكن الحصول على بيانات أفضل له تكلفة. فهو يجعل من الصعب على الحكومات، أو الأفـراد الانخراط في تخيلت عن كيفية عمل الخدمات حقا. مثل، تعد لوحة بيانات السجون التابعة لحكومة المملكة المتحدة انتصارا للشفافية، لكنها تكشف أن نظام سجون بريطانيا سيئ للغاية بشكل عامفي إعادة تأهيل السجناء فعل. تعد هيئة الخدمات الصحية الوطنية أكثر شهرة من أغلب الأنظمة النظيرة بغض النظر عن حقيقة أنها تقدم نتائج مشابهة لها بشكل عام بمبالغ مشابهة من المال. أحد أسباب ذلك هو أن مختلف الأمور السيئة التي ينبغي لنظام الرعاية الصحية فعلها -اتخاذ قرار من سيعالج أولا وأنواع العلجات التي تقدم- تبقى مخفية عن الأنظار عن طريق نموذج الخدمة الصحية. الرؤية الأفضل على مستوى النظام بشأن كيفية اختلف نتائج العلج والانتظار بين الأشخاص ذوي صعوبات التعلم، أو من ينتمون إلى أقليات عرقية مختلفة مهمة لتحسين كيفية عمل النظام. لكنها تجعل الدول أو الحكومات تبدو بشكل أفضل إذا أخفيت هذه الحقائق عن الأنظار. ذلك هو السبب بالتأكيد، حتى مع زيادة الدولة البريطانية عدد العقود الممنوحة لـ"بالانتير"، إنها تبطئ قدرة الشعب على أن يرى بنفسه البرنامج يعمل. ساعدت البيانات التي جمعها "فاوندري" للحكومة، ما 19 - على بناء لوحة بيانات كوفيد جعل معظم ما كان يجري في المشافي البريطانية متاحا للجميع عبر الإنترنت. استفادت حكومة المملكة المتحدة منذئذ من "بالانتير" لإدارة نظامها الأساسيلإطلق اللقاح والقدرات المهمة. لكن لوحة البيانات الأساسية تواجه خطر أن تصبح قطعة أثرية تاريخية، على الرغم من أنها قد تصبح أداة صالحة لجميع الاستخدامات لمراقبة أداء البنية التحتية للرعاية الصحية في المملكة المتحدة ككل. يعد استخدام "فاوندري" ولوحة بيانات كوفيد مثالين جيدين لكيفية دفع اليأس الحكومات 19 - إلى الابتكار. في الأوقات الطبيعية، كانت الحكومة البريطانية ستكون أكثر تـرددا في التغلب على المقاومة الشعبية لتسمح لشركة أمريكية، وبالأخص شركة لديها علقات وطيدة بوكالات الاستخبارات، بالدخول إلى هيئة الخدمات الصحية الوطنية. ولم تكن، في الأوقات الطبيعية، ستفعل شيئا يصل إلى شفافية استخدام أدوات الشركة لبناء لوحة بيانات متاحة للعامة تقيس فاعلية الدولة في محاربة المرض الجديد. الآن مع انتهاء المرحلة الخطرة من الجائحة، قررت الحكومة أن فوائد مشاركة البيانات ووضع النماذج الأفضل قد أعجبتها، لكن لم تعجبها فرص التدقيق الأكثر التي تأتي مع إتاحة المعلومات للآخرين. إن السياسيين على حق في اعتقادهم أن زيادة شفافية البيانات ستعني الاضطرار إلى التعامل مع أسئلة محرجة. مثل، إن لم يكن من الواضح أن المملكة المتحدة تنجح في إعادة تأهيل معظم الأشخاص الذين تسجنهم بشكل فعال، فإن ذلك يثير أسئلة غير مريحة عما نأمل تحقيقه بالضبط بأحكام السجن القصيرة. وقد تجد هيئة الخدمات الصحية الوطنية صعوبة في الانخراط في التقنين الخفي الذي مارسته الخدمة في الماضي إذا كانت أكثر شفافية. لكن الحقيقة هي أنك لا تحتاج إلى أن تكون الحكومة شفافة لتعلم أن الرعاية الصحية في بريطانيا فيحالة سيئة أو أن كثيرا من المجال العام في حالة سيئة. حول العالم، ستجعل ثـورة البيانات من الصعب على الحكومات إخفاء الحقيقة عن كيفية عمل الخدمات التي تقدمها. لكنها ستكون أفضل حالا إذا أصبحت من المدافعين المتحمسين عن فوائد الشفافية ومشاركة ثمار المعلومات الأفضل مع المصوتين بدلا من تكديسها للطبقة السياسية وحدها. ساعدت بيانات تم جمعها عن ، على جعل معظم ما 19 - كوفيد كان يجري في المشافي البريطانية متاحا للجميع عبر الإنترنت. ثورة البيانات تجعل من الصعب إخفاء الحقيقة من لندن ستيفين بوش NO.10819 ، العدد 2023 مايو 26 هـ، الموافق 1444 ذو القعدة 6 الجمعة 10