aleqt (10190) 2021/09/04

إصدار يومي باتفاق خاص مع صحيفة «فاينانشيال تايمز» البريطانية انتشرت متاجر الدولار بسرعة في جميع أنحاء الولايات المتحدة منذ الـركـود العظيم، وجذبت المستهلكين الذين يعانون ضائقة فيما 21 مالية مع تطور القرن الـ يتعلق بأنموذج "خمسة وعشرة سنتات" الذي اشتهر به "وولورث" قبل قرن من الزمان. Dollar تدير شركة دولار جنرال متجر، 17800 الآن نحو General Dollar Tree " ولدى "دولار تري متجر، مقارنة 15900 أكثر من بمنافذ البيع لشركة وولمارت في الولايات المتحدة التي يبلغ عددها منفذا. 4740 من المتوقع هذا العام، افتتاح نحو ألفي متجر جديد لبيع السلع بدولار واحد، وفقا لأبحاث شركة . يمثل Coresight كـورسـايـت هذا نحو نصف عمليات افتتاح متاجر البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة المخطط لها، ويغير الاتجاه السائد في قطاع زعزعته وتفريغ 19 - "أمــازون" وكوفيد مراكز التسوق. أدت وتــ ة النمو هــذه إلى رفع الرسملة السوقية لـ "دولار جنرال" و"دولار تري" مجتمعتين، مليار 75 وهما أكبر سلسلتين، إلى دولار. تزامن ذلك مع فترة تضخم تحت السيطرة، ما جعل من السهل تحقيق هوامش إجمالية تزيد عن في المائة على المنتجات التي 30 تباع مقابل دولار واحد فقط. تغيرت هذه الظروف بشكل مفاجئ، حيث سجلت أسعار المستهلك أكبر قفزة سنوية منذ عاما في تمـوز (يوليو)، في 13 الوقت الــذي عانت فيه جميع شركات التجزئة اختناقات الشحن ونقص الموظفين. يشكل التضخم معضلة خاصة للمتاجر التي تتقاضى دولارا واحـدا مقابل سلعها. قال جون سترونج، أستاذ في كلية ويليام وماري للأعمال، "إنه تحدٍ حقيقي عندما يتعين عليك أن تكون متجرا لبيع السلع بدولارين". في إعلانات الأربــاح الأسبوع المـــاضي، ألقت شركتا "دولار جنرال" و"دولار تري" اللوم على ارتفاع تكاليف الشحن وزيـادة الأجــور للتأثير على الهوامش. توقعات أربـاح الشركتين خيبت آمال المستثمرين. رفعت شركة دولار جنرال، التي تبيع معظم المنتجات بأقل من خمسة دولارات، بعض الأسعار استجابة لذلك. لكن تود فاسوس، الرئيس التنفيذي، أقر بأن عملاءه الأساسيين "لا يستطيعون تحمل الكثير من الزياداتفي الأسعار". أثــار ذلـك تـسـاؤلات حـول ما إذا كـان بإمكان متاجر الـدولار الواحد الاستمرار في العثور على المنتجات ذات الأسعار المعقولة والموظفين لتحقيق أهداف النمو القوية. ذكـرت شركة دولار جـ ال أن تكاليف الشحن أصبحت تشكل "ريــاحــا معاكسة متنامية". وأوضحت شركة دولار تري حجم التحدي بالقول إن تكاليف الشحن مليون دولار 185 ســ اوح بين مليون دولار، أكثر مما كان 200 و متوقعا في أيار (مايو). قال مارك كوهين، أستاذ في كلية كولومبيا للأعمال ورئيس تنفيذي سابق لشركة سيرز كندا، إن الحفاظ على عـدد ثابت من المتاجر عندما تتعرض سلاسل الإمــداد للضغوط يمثل تحديا، مضيفا أن تحقيق ذلك مع إضافة مئات منافذ البيع الجديدة يعد أكثر صعوبة. يتطلب افتتاح هذه المتاجر العثور على آلاف الموظفين الجدد في اقتصاد يندر فيه العاملون وتتزايد فيه توقعات الأجور. شركة دولار جـ ال وحدها كانت في ألف موظف 50 حاجة إلى توظيف جديد بين تموز (يوليو) وأيلول (سبتمبر). شركـــــات مــنــافــســة، مثل "وولمارت"، زادت الأجور، ووجد محللو "يـو بي إس" في تشرين الأول (أكتوبر) الماضي أن "دولار جـــ ال" دفعت أقــل أجــر لكل شركة من شركات 25 ساعة من بين التجزئة التي شملتها الدراسة، دولار. مع 9.68 بمتوسط يبلغ نحو تقديم مستودعات أمـازون الآن دولارا لكل ساعة، أي ضعف 15 الحد الأدنى الفيدرالي للأجور، قد تكافح متاجر الدولار للمنافسة. قال مايكل ويتينسكي، الرئيس التنفيذي لشركة دولار تري، إن نقص العمالة دفـع الشركة إلى تقديم مكافآت توظيف بقيمة ألف دولار في مراكز التوزيع التابعة لها وأجورا أعلى في بعض الأسواق. في أيار (مايو)، أشارت تقديرات الـ كـة إلى أن زيـــادات الحد الأدنى للأجور على مستوى الولاية 50 والمستوى المحلي قد تكلفها مليون دولار هذا العام. لاحـــظ كــوهــ أن تحسين إعانات البطالة الفيدرالية التي تـم تقديمها لتخفيف الآثــار الاقتصادية للجائحة ساهمت في مواجهة التحدي، لكنها ستنتهي هذا الشهر. أشــار جـون جـــارات، المدير المالي لشركة دولار جـ ال، إلى أن شركته تلقت بالفعل تدفقا من الطلبات بعد أن أنهت بعض الولايات هذه الإعانات مبكرا. قال تشاك جـروم، محلل في جــوردون هاسكيت، إن احتمال عــودة مزيد من الآبــاء إلى قوة العمل مع إعادة فتح المدارس قد يوفر أيضا بعض الراحة. بـحـسـب ســـ ونـــج، متاجر الدولار لا تزال عرضة للخطر إذا رفع المنافسون توقعات الأجور، لكن "عمالتها غير كثيفة" مقارنة بالسلاسل الأخـرى، فهي عادة ما موظفا 20 إلى 15 تحتاج فقط من لكل متجر. قال: "من المؤكد أنها ستتأثر برفع ’وول مارت‘ للأجور، لكنها لن تستخف بها كما لو كانت ستفعل مع شركات تجزئة أخرى". لـدى السلاسل أسباب أخرى للأمل في أن تتمكن من تجاوز رياح التضخم العكسية، بداية من أساسيات نماذج أعمالها إلى سجلها في التكيف مـع خفض التكاليف. قال سترونج إنها لطالما كانت "الشركات التي تصل إلى ما لم تصل إليه وول مارت"، مشيرا إلى أنها استهدفت أسواقا كانت أصغر من أن تبقى مراكز تسوق كبرى. مع وجـود ثلاثة أربــاع سكان الولايات المتحدة على بعد خمسة أميال من متاجر دولار جنرال، لا يــزال بإمكان هـذه المتاجر، كما قال كوهين، الحصول على حصة سوقية من المتاجر الكبرى المحلية والمتاجر "العائلية" دون الاصطدام مع "وول مارت" التي تملك الكثير من الأموال. في الوقت نفسه، نجاح متاجر الــــدولار يعكس "تشعبا في الاقتصاد"، كما قال كين فينيو، رئيس قسم الأبحاث والاستشارات في "كورسايت". الانكماش الناجم عن الجائحة العام الماضي جلب مجموعة واسعة من المتسوقين المهتمين بالميزانية، كـ أن التضخمفي أسعار كثير من السلع الاستهلاكية هذا العام اجتذب مزيدا من العملاء الجدد. قال سترونج إن المتسوقين من الطبقة الوسطى الذين رأوا سابقا متجر الدولار القريب على أنه "آخر ما يمكن أن اللجوء إليه من متاجر التجزئة" اكتشفوا أنه "أجمل بكثير من ذلك"، مشيرا إلى كيفية قيام السلاسل بترقية المتاجر وتوسيع نطاقها. في هـذه العملية، أصبحوا بارعين في قيادة صفقة صعبة مع الموردين لأن "البنسات مهمة عندما تبيع أشياء مقابل دولار واحـد"، كما قال ويتينسكي، من "دولار تري". مع عدم الحاجة إلى تخزين مجموعة كاملة "إذا كـان لدينا بعض الزيادات في الأسعار التي لا نعتقد أننا يجب علينا نقلها إلى (المستهلكين)، سنقوم بإسقاط (السلعة) والانتقال إلى سلعة أخــرى"، كما قـال فاسوس، من "دولار جنرال". في غـضـون ذلـــك، تحولت السلاسل إلى تكتيك مألوف لضبط أحجام العبوات لذلك "إن كنت معتادا أن يكون لديك ست لفات من ورق المرحاض، سيكون لديك الآن أربعة"، بحسب سترونج. تتكيف متاجر الـــدولار أيضا عن طريق إضافة منتجات طازجة ذات هامش أعلى: تجربة أشكال جديدة، وإضافة منتجات أغلى ثمنا. افتتحت شركة دورلا جنرال متجرا من متاجر بوب شيلف 16 ، تعرض ديـكـورات Popshelf المنزل واللوازم المنزلية الأساسية التي تستهدف المتسوقين ذوي الـدخـل المـتـوسـط. وبالمثل، أضافت شركة دولار تري أقسام "دولار تــري بـلـس" في مئات المتاجر، حيث تكلف المنتجات في المخزون أكثر من دولار. وفقا لكوهين، مع انخفاض مبيعات المتاجر نفسها على أساس سنوي في الربع الأخير من العام، تواجه كلتا السلسلتين تساؤلات حـول مـدى اعتماد نموهما على افـتـتـاح متاجر جــديــدة، لكن التضخم وحده ينبغي ألا يجعلهما أقل قدرة على المنافسة. قـال: "لا أعـرف أن بإمكانهما الاسـتـمـرار في فتح ألـف متجر سنويا، لكن الناس قالوا قبل أعوام إنهم سيخرجون من موقع القيادة ولم يحدث ذلك". "دولار جنرال" تدير متجر ولدى 17800 "دولار تري" أكثر متجر في 15900 من الولايات المتحدة، منفذا 4740 مقارنة بـ لشركة وولمارت. التضخم يفرضضغوطا على متاجر الدولار سريعة الانتشار في أمريكا منفذ تابعة لشركة التجزئة الأمريكية «دولار جنرال». 17800 واحد من ماتيو روكو وأندرو إيدجيكليف - جونسون من نيويورك 11 NO. 10190 ، العدد 2021 سبتمبر 4 هـ، الموافق 1443 المحرم 26 السبت إذا كان ريتش ليسر محبوبا من قبل زملائه الذين انتخبوه لرئاسة مجموعة بوسطن الاستشارية لتسعة أعــوام، فقد كانت لديهم أحيانا طريقة غريبة لإظهار ذلك. كان المهندس الكيميائي مستشارا لثلاثة عقود ورئيسا تنفيذيا لست سنوات عندما منحه شركاء مجموعة بوسطن الاستشارية فـ ة ثالثة .2018 وأخيرة رئيسا لهمفي عام بوصفه الرئيس التنفيذي، أشرف عاما، 59 ليسر، البالغ من العمر على مضاعفة القوة العاملة إلى ألفا وتضاعفت الإيـرادات ثلاث 22 مليار 8.6 مرات تقريبا لتصل إلى في الشركة 2020 دولار في عـام التي تبيع استشارات استراتيجية لأكـ شركـات العالم، مثل شركة ستاربكس للمقاهي، وشركة رويال دتـش شل للنفط والـغـاز، وشركة جلاكسو سميث كلاين للأدوية. لكن مع بدئه آخر ثلاث سنوات من توليه دفة القيادة، بدأ الشركاء بطرق بابه لمناقشة أمر مختلف عن المبيعات والنمو: تغير المناخ. يقول، متحدثا من منزله في نيو جيرسي: "كان هناك كبار الشركاء الذين أحترمهم كثيرا في مجموعة بوسطن الاسـتـشـاريـة، والـذيـن، لعدم وجـود عبارة أفضل، كانوا يضربونني". كـانـت المجموعة تعمل على مشاريع بشأن تغير المناخ للعملاء بالفعل لكن ليسر يقول إن زملاءه كـانـوا يحثونه "بـ هـــوادة" على التحرك بشكل أسرع لحشد موارد الشركة لمعالجة المشكلة. التحدث عن تغير المناخ يحمل مخاطرة إثــارة غضب العملاء في الصناعات الملوثة للبيئة. كان النقاش العام يدور بشأن الاحتباس الحراري في جو محموم، ولا سيما في الولايات المتحدة حيث اعتبر كثير من الجمهوريين أنه علم زائف. كان ليسر يدير بالفعل الشركة سريـعـة النمو، الـتـي تـدخـل في مجالات جديدة، مثل التحليلات الرقمية، عندما طالبه زملاؤه بإعطاء الأولوية لمعالجة تغير المناخ. يقول: "بـدأت أعتقد أنهم على حـق، لم يكن الأمـر أننا لم نأخذ الموضوع على محمل الجد. لكن هناك فـرق بين أخـذ الأمـر بجدية وصب كامل قوىشركة مثل مجموعة بوسطن الاستشارية فيه". اللحظة الحاسمة، كما يقول ليسر، جـاءت عندما أرسـل فيليب جـ بـرت، أحـد كبار الـ كـاء في ألمانيا، بريدا إلكترونيا إلى جميع شركاء مجموعة بوسطن الاستشارية شريك 1500 البالغ عددهم حوالي حول العالم يوضح بعبارات صارخة الحاجة الملحة لاتخاذ إجــراءات بشأن تغير المناخ. وهو يشير إليها الآن باعتبارها "حادثة مضحكة" لكن رد فعله الأولي كان مختلفا. يتذكر ليسر: "في إحدى وجهات النظر كنا نوعا ما مثل: ’ما الذي يفعله؟ إنه يكتب هذا فقط، دون مراجعة أي شخص ويقوم بإرسال ذلك فقط‘. لكن من الناحية الأخرى... كان جوهر ما كتبه مهما". جـــ بـــرت، الـــذي تـقـاعـد من مجموعة بوسطن الاستشارية العام الماضي تاركا خلفه علاقات طيبة، أخبر "فاينانشيال تايمز" أن رسالته الإلكترونية تضمنت مقطع فيديو دقيقة، أنتجه بنفسه 14 مدته لتجنب احتمال تعرض مهنة أي من زملائه للضرر من خلال ربطه بتدخله هذا. قدم جيربرتفي مقطع الفيديو، الذي لم يتم نشره خارج الشركة في بادئ الأمر، خوفا من أن يؤدي ذلك إلى انتقادات لاذعة، بيانات لدعم التصرف الـفـوري وجــادل لصالح حشد المؤسسات والأسواق المالية للتخفيف من تغير المناخ. جـعـلـت مـجـمـوعـة بوسطن الاستشارية عملياتها خالية من ، على الرغم 2018 الكربون في عام من أنها فقط في أيلول (سبتمبر) من ـ بعد مناشدات جيربرت 2020 عام ـ التزمت بهدف أكثر صرامة لتحقيق صافي تأثير مناخي صفري بحلول .2030 عام تـــرغـــب الـــ كـــة في خفض الانبعاثات من رحلات العمل – وهي أكبر عامل في تأثيرها على المناخ في المائة لكل موظف 30 – بنسبة 2025 بــدوام كامل بحلول عـام .2018 مقارنة بمستويات عام دخــلــت مـجـمـوعـة بـوسـطـن الاستشارية لاحقا في شراكـة مع " للمناخ وكان ليسر 26 قمة "كوب المستشار الرئيسي لتحالف الرؤساء التنفيذيين للمناخ في المنتدى الاقتصادي العالمي. 400 تقول الشركة إنها أنهت مــ وع متعلق بالمناخ والبيئة ،2020 عميل في عام 300 لصالح على الرغم من أن ليسر يصر على أن الأســاس المنطقي للعمل هو تأثير الاحتباس الحراري "على التنوع البيولوجي وسبل العيش". يضيف أن الـفـوائـد التجارية للتكيف لتلبية الطلب المتزايد من الشركات للحصول على مشورة بشأن كيفية تخفيف مساهمتها في تغير المناخ كانت أمرا ثانويا. قـال ليسر سابقا إنـه لا يعتبر نفسه "صاحب الرؤية العظيم الذي يفكر في كل شيء بنفسه". ويصف النقاش حول تغير المناخ بأنه أحد أفضل الأمثلة على ثقافة التحدي التي حاول أن يحافظ عليها بوصفه رئيسا تنفيذيا، بتشجيع الموظفين على إبداء وجهات نظرهم الصريحة وعدم إخباره أو الزملاء الكبار بما يعتقدون أنهم يرغبون في سماعه ببساطة. يقول: "كلنا نعلم أن المناخ لم يكن فكرة ريتش". تعتبر رعاية الأصوات المعارضة والاستماع إليها أمرا مهما بسبب ما يسميه "فقاعة الرئيس التنفيذي" حيث يتم تعزيز وجهات نظر الرؤساء التنفيذيين ـ الذين يمتلكون السلطة بسبب التقدم الوظيفي على زملائهم ـ باستمرار من قبل من حولهم. يقول مع مـرور الوقت يمكن أن تتطور "فجوة الأمر الواقع"، ما يجعل من غير المرجح أن يتحدى الموظفون الشخص الذي قاد الشركة لسنوات. يضيف: "عليك العمل بجد أكبر، كما أعتقد، في الأعـوام من الرابع إلى الثامن مقارنة بالأعوام من صفر إلى أربعة لإيجاد بيئة تشجع على النقاش، واستدعاء الأشخاص الذين يختلفون معك وشكرهم وأن تظهر لهم كيف تغيرنا نتيجة لذلك". في رسالة للموظفين في شباط (فـــ ايـــر) المــــاضي، حثهم على الإطاحة "بالديكتاتور الداخلي" الـخـاص بهم مـن خـ ل الانفتاح لإعــادة التفكير في معتقداتهم، مستشهدا بكتاب "فكر مرة أخرى: قوة معرفة ما لا تعرفه" بقلم آدم جرانت، أستاذ علم النفس التنظيمي في مـدرسـة وارتـــون في جامعة بنسلفانيا. مــن خــارج تــم تـحـدي لـيـ مجموعة بوسطن الاستشارية ومن داخل صفوفها كذلك. مــثــل غــ هــا مـــن الــ كــات الاستشارية التي تحدثت عن تأثيرها الاجـتـ عـي الإيـــجـــابي، واجـهـت مجموعة بوسطن الاستشارية تدقيقا بسبب عملها لمصلحة شركات تعد شديدة التلويث للبيئة. يقول ليسر: "أعتقد أننا حاولنا طوال فترة الرئاسة (الخاصة بي) أن نكون حذرين جدا بشأن العمل الذي قمنا به والعمل الذي لم نقم به. لقد انسحبنا من عمل قيمته مئات الملايين من الـدولارات وذهب إلى شركات استشارية أخرى في مشاريع (...) لا تتناسب مع ما نرغب في القيام به". تقول الشركة إن لديها مبادئ توجيهية لضمان عدم عملها مع الشركات "غير المبالية علنا بتغير المناخ أو التي تنكره" وأنها لن تعمل مع العملاء المحتملينفي القطاعات عالية الانبعاثات ما لم يكن لديهم خطة للتصدي لتغير المناخ. عقب عقد تقريبا مـن رئاسة ،1988 الشركة التي انضم لها عام في أول تشرين الأول (أكتوبر) المقبل سيصبح ليسر الرئيس الــعــالمــي لمـجـمـوعـة بوسطن الاستشارية، وسيتولى كريستوف عاما في 23 شفايتزر، المخضرم منذ المجموعة، السيطرة اليومية رئيسا تنفيذيا جديدا. يتوقع ليسر أن يمنحه منصب الرئيس مزيدا من الوقت للعمل مباشرة على عدد صغير من مشاريع العملاء وعلى "القيادة الفكرية" في القضايا المجتمعية مثل المناخ والمساواة 19 - وفــ وس كوفيد العرقية. أصبحت هذه القضايا محط تركيز كبير للشركات لجذب الموظفين والعملاء. أسئلة لريتش ليسر 3 من بطلك في القيادة؟ نيلسون مانديلا. أشعر بالإعجاب تجاه مزاجه القيادي للمطالبة بالتغيير بجرأة والقيام بذلك من خلال الجمع بين الناس على الرغم من كل ما اضطر لتحمله. لو لم تكن الرئيس التنفيذي لمجموعة بوسطن الاستشارية، ما الذي كنت ستفعله؟ إما مدرس رياضيات في مدرسة ثانوية وإما باحثا في مجال الوقود الاصطناعي. ما أول درس تعلمته في القيادة؟ يـبـدأ كــل شيء بـإنـشـاء الفريق المـنـاسـب – أفـضـل المــواهــب، وأهداف وتطلعات مشتركة، ووجود دعم متبادل، مع الشجاعة للتحدث والدفع نحو التغيير. رسالة استشاري مرموق: شجع مرؤوسيك على التحدث بصراحة مايكل اودوير من نيو جيرسي ريتش ليسر، الرئيس التنفيذي لمجموعة بوسطن الاستشارية. تعد رعاية الأصوات المعارضة والاستماع إليها أمرا مهما لتجنب ما يسميه الرئيس التنفيذي لمجموعة بوسطن الاستشارية "فقاعة الرئيس التنفيذي".